第36章 破冰与暗涌（1/2）

沈墨站在办公室窗前，看着老孙抱着一摞卷宗，有些笨拙却又兴致勃勃地走向那台安装了原型系统的电脑。这个画面，在几周前是无法想象的。老孙，这个信访中心最固执的“经验派”，如今却成了新系统最积极的试用者。

变化不仅仅发生在老孙身上。

科员小陈现在走路都带着风，主动承担了更多系统数据录入和案例整理的工作，甚至开始琢磨如何优化系统里的关键词标签。连终日捧着枸杞杯的老钱，也破天荒地凑到电脑前看了几次，虽然没说什么，但那声习惯性的“多一事不如少一事”的叹息，似乎很久没听到了。

老马的转变则更为微妙。他不再对试点工作指手画脚，甚至在一次向县里汇报工作时，破天荒地提到了“运用新机制成功化解数起跨部门积案”，虽然将功劳模糊地归为“集体智慧”，但态度已然不同。

一股新的风气，如同解冻的春水，开始在信访中心这个曾经的“冰封之地”悄然流动。效率的提升是实实在在的，过去需要反复扯皮、耗时数周的案子，现在借助清晰的流程图和精准的责任界定，往往几天内就能找到突破口。这种看得见的成效，比任何说教都更有说服力。

“沈主任，”老孙的声音从身后传来，带着一丝不太习惯的客气，“这个征地补偿的案子，系统关联出了国土和财政，但我觉得好像还差点什么，你帮我看看？”

沈墨转过身，看到老孙粗糙的手指悬在鼠标上，眉头紧锁地盯着屏幕。他走过去，仔细看了看案例详情和系统生成的图谱。

“孙老师，您的感觉是对的。”沈墨指着图谱上一个节点，“这里还缺一环——项目立项审批单位，发改委。补偿资金的最终拨付路径，需要追溯到项目的立项文件和资金预算来源。把发改委加进去，这条责任链就更完整了。”

“哦！对对对！”老孙恍然大悟，一拍脑袋，“光盯着执行单位了，把源头给忘了！还是你们年轻人脑子活络！”他一边说着，一边熟练地在系统里添加了“发改委”这个节点。

看着老孙专注操作的侧脸，沈墨知道，真正的破冰，并非来自于系统的技术本身，而是来自于这套方法所带来的“掌控感”和“效能感”。当老孙们发现，自己不必再无休止地奔波求告，而是可以凭借清晰的逻辑和工具，精准地锁定问题、有效地推动解决时，那种发自内心的职业认同感和成就感，足以融化最坚固的冰山。

然而，就在信访中心内部氛围日渐缓和、工作初见成效之际，许半夏带来的消息，却像一块巨石投入这潭渐活的春水，激起深层的暗涌。