第92章 商铺革新（1/2）

侯府名下的几家商铺曾是萧靖的一块心病。这些分布在京城各处的绸缎铺、粮铺和杂货铺，因经营不善、管理混乱，连年亏损，早已没了侯府商铺该有的气派。林砚在接管家族核心决策后，主动请缨接手商铺事务，誓要扭转这一颓势。

“这些商铺地理位置都不错，只是经营方式太过陈旧。” 林砚在巡查完所有商铺后，对管事们说，“守着老规矩一成不变，迟早会被市场淘汰。从今日起，所有商铺推行改革，谁要是跟不上步伐，就别怪我不留情面。”

改革的第一步是建立客户档案。林砚让各商铺将常来的客户信息一一记录在册，包括姓名、身份、喜好、购买记录等。“知道客户喜欢什么，才能精准地推荐商品。” 林砚向管事们解释，“比如张员外家的夫人喜欢素雅的绸缎，下次新到了素色料子，就主动派人去告知；李掌柜经常采购粮食，要记录他的采购周期，提前备好货。”

紧接着，他推出了会员制度。凡在商铺消费满一定金额的客户，均可成为会员，享受折扣优惠、优先选购新品、生日赠礼等福利。会员等级分为铜卡、银卡、金卡，等级越高，享受的福利越丰厚。“会员制度能留住老客户，让他们更愿意来我们商铺消费。” 林砚特意制作了精美的会员卡，上面刻着商铺的标志和会员等级。

为了吸引新客户，林砚还策划了一系列促销活动。绸缎铺推出 “买一匹送一尺” 的活动，粮铺实行 “满十石送一石” 的优惠，杂货铺则在节庆日举办抽奖活动，奖品从日常用品到名贵药材不等。促销活动一经推出，立刻吸引了大量顾客，商铺门前排起了长队，生意比以往红火了数倍。

“公子，这促销活动虽然带来了不少客源，但利润好像低了不少。” 绸缎铺的王管事忧心忡忡地说。

“眼前的利润不重要，重要的是留住客户，打开市场。” 林砚笑着说，“等客户多了，口碑好了，还怕没有利润吗？”

在改善销售端的同时，林砚把目光投向了采购环节。他发现，商铺之前的采购都是由管事私下联系供应商，价格不透明，中间难免有猫腻，导致成本居高不下。为此，他引入了 “竞价采购” 模式，彻底改变了以往的采购方式。

林砚让管事们列出所需商品的清单和质量标准，然后公开邀请多家供应商参与竞价。在约定的日子，供应商们齐聚一堂，公开报价，价低质优者中标。整个过程由林砚亲自监督，确保公平公正。

“以往给商铺供货，价格都是我们说了算，现在要跟别人竞价，压力可真大。” 一位绸缎供应商感慨道，但为了能长期合作，还是报出了极具竞争力的价格。