第5章 暗潮与明礁（1/2）

玉牌制度推行数日，漱玉阁的生意呈现一种奇特的景象：总客流似乎并未显着增加，甚至因一些嫌麻烦或不满门槛的客人流失而略显清淡，但总营收和单客消费额却节节攀升。银牌、金牌区域的雅间常常满员，预约排到了数日之后。特别是“聆泉轩”，因谢瑢那句“可获主家亲自接待一次”的承诺，成了最炙手可热的存在，即便谢瑢因身体原因实际只露过两次面，且时间很短，依旧引得众人趋之若鹜。

这种“少而精”的态势，正是林晚所期望的。她减少了普通区域的资源投入，将更多人力物力向高端服务倾斜，成本控制初见成效，利润空间反而扩大了。

然而，平静水面之下，暗流从未停止涌动。

首先发难的是几位未被列入首批银牌名单、自觉资历足够的“老主顾”。他们联合起来，找到王管事，话里话外都是不满，认为漱玉阁忘了旧情，眼里只有新贵。王管事被缠得无奈，只得将话递到林晚这里。

林晚亲自见了这几位。她态度客气，却毫不松口，拿出详细的消费记录，指出他们近年来消费频率和金额确实有所下降，且多是呼朋引伴的普通宴饮，少有单独的高端消费。“玉牌评定，非仅看资历，更看近期的支持力度与消费层级。诸位皆是漱玉阁的旧友，惊鸿铭记在心。正因如此，才更希望诸位能多来坐坐，品品新茶，听听新曲，消费累积，银牌自是水到渠成。如今铜牌权益亦是不错，何不先享受起来？”

一番软中带硬的话，让几人无言以对。有人拂袖而去，扬言再也不来；也有人讪讪接受，心里却开始盘算着是不是该多花些银子，把面子挣回来。

林晚并不担心流失这些“边缘老客”。他们的消费贡献有限，却往往意见最多，消耗管理精力。玉牌制度某种意义上也是一次客户筛选。

更大的麻烦，来自内部利益的重新分配。

赏银分成向姑娘倾斜的新政，直接触动了某些妈妈和管事的“传统收益”。这些灰色收入，以往多来自克扣姑娘赏银、虚报采买、介绍“私活”等。林晚的改革和随之加强的账目核查，让这些路子变窄或风险大增。

一日深夜，林晚在静室核对账本，忽然听到窗外有极轻微的响动，似有人影一闪而过。她心头一紧，吹熄了灯，悄声移到门后。片刻后，脚步声远去。她推门查看，门外空无一人，但门缝里，却塞进了一小卷粗糙的纸。

展开，上面是歪歪扭扭的炭笔字：“挡人财路，如杀人父母。惊鸿姑娘，风月场水深，小心脚下。”

赤裸裸的威胁。

林晚捏着纸条，指尖冰凉，心头却烧起一团火。她早知道改革必会触及既得利益，却没想到对方动作这么快，这么直接。她没有声张，将纸条在灯烛上点燃，看着它化为灰烬。

第二天，她如常召集相关管事议事，布置下阶段针对满堂娇香料的反制准备，仿佛什么都没发生过。只是在散会后，单独留下了谢安。

“谢管事，阁内近日，可有什么异常？尤其是……与采买、姑娘赏银交割相关的人？”林晚语气平淡。

谢安目光微凝，低声道：“姑娘可是听到了什么风声？周嬷嬷那边，前日确实发现酒水入库数目与账目略有出入，正在暗查。另外，管理姑娘们衣饰脂粉的刘妈妈，最近似乎与外面几个绸缎庄、香粉铺走动频繁。”

“暗中查实，不必打草惊蛇。”林晚道，“尤其是刘妈妈。找个稳妥的人，盯着她都与哪些人接触，特别是……是否与满堂娇的人有来往。”

谢安眼神一凛：“姑娘怀疑……”

“未必，但不可不防。”林晚打断他，“内忧外患，往往勾结。玉牌制度动了某些人的奶酪，若有人想借外力给我使绊子，甚至扳倒我，不奇怪。”

谢安肃然：“明白了。我会安排。”

内部暗潮汹涌，外部的明礁也适时出现。

满堂娇的反击，比预想的来得更快，也更巧妙。他们没有正面攻击玉牌制度，而是推出了所谓的“知己红颜”计划。宣称要为每一位重要的客人，配备一位“专属红颜”，不仅容貌才艺出众，更要深入了解客人的喜好、习惯，提供“知己”般的贴心陪伴。并且，这些“专属红颜”的身份相对自由，客人可以为其赎身，结为“红尘知己”，满堂娇甚至愿意做保，促成“良缘”。

此消息一出，顿时吸引了不少追求新鲜刺激、或有心纳美蓄婢的豪客目光。尤其是那些在漱玉阁可能只拿到银牌、觉得受到“制度化”约束的客人，对这种更具“人情味”和“独占性”的服务颇感兴趣。

“他们这是在打感情牌，贩卖幻想和所有权。”林晚听完谢安的汇报，冷静分析，“比单纯的香料刺激，更高明，也更戳中某些男人的心理。而且，‘可赎身’这一点，极具诱惑力，会让客人投入更多情感和金钱，绑定更深。”

“我们要如何应对？”谢安眉头紧锁，“若我们也推出类似……”

“不。”林晚果断摇头，“东施效颦，反而落了下乘。我们的定位是‘清雅知音’，是精神层面的共鸣和身份认同，不是肉体或情感的独占捆绑。而且，‘可赎身’风险极大，容易引发纠纷，也动摇经营根本。”

她走到窗前，看着楼下庭院中几片打着旋儿落下的黄叶：“他们出招，我们不必跟着他们的节奏走。既然他们强调‘专属’和‘人情’，那我们就将‘玉牌’的尊贵感和特权体验，做到极致，制度化、标准化背后的稀缺和尊荣，本身就是一种更高层级的情感价值。”

她转身，眼中闪烁着算计的光芒：“之前计划的‘差异化服务套餐’，可以提前推出一部分。针对金牌客，设立‘私人风雅顾问’，不是陪侍的姑娘，而是精通诗书、茶道、香道、古玩的清客或嬷嬷，根据客人喜好，为其定制每次来阁的消遣内容，记录其偏好，下次来时自动安排。让客人感觉，漱玉阁记得他的一切喜好，无需多言，一切都已安排妥当，这是一种更深度的‘懂得’。”

“针对银牌客，我们可以推出‘主题沙龙系列’。每月设定不同风雅主题，如‘古琴鉴赏’、‘宋瓷品谈’、‘山水画意’，邀请真正的文人雅士或资深收藏家来做简短分享，银牌客可携友人参加。这比单纯的吃喝玩乐，更有格调，也更能满足他们的炫耀心理。”