第123章 内部整顿（1/2）

郝姣深吸一口气，再次望向窗外忙碌却又带着一丝焦虑氛围的公司场地。她知道，留给自己的时间不多了。整顿内部、应对舆论、破解校园危机，每一项都刻不容缓。她转身，迈着坚定的步伐走向会议室，那里，一场关乎公司存亡与自己校园逆袭之路的重要会议即将召开。

快递公司的会议室里，员工们陆陆续续入座，交头接耳，神色中满是担忧。郝姣走上讲台，目光扫过每一个人，清了清嗓子说道：“各位同事，想必大家都已经知道公司目前面临的舆论风波。这对我们来说，是一场严峻的考验，但也是一次成长的契机。”郝姣的声音坚定有力，在会议室里回荡。

“近期，一些不实言论在网络上肆意传播，严重影响了公司的声誉和业务量。但我想告诉大家，这些都是竞争对手和别有用心之人的恶意抹黑。我们公司一直以来秉持着优质服务的理念，每一个包裹的送达，每一次客户的满意，都是我们努力的证明。”郝姣一边说着，一边用投影仪展示着公司以往的业务数据和客户好评截图。

“我们不能被这些谣言打倒，我们要团结起来，共同应对危机。公司的未来，掌握在我们每一个人手中。”郝姣握紧拳头，眼神中透露出坚定的信念。员工们听着郝姣的话，原本担忧的神情逐渐被一种振奋所取代，会议室里响起一阵热烈的掌声。

员工大会结束后，郝姣立刻着手公司内部整顿工作。她首先加强了员工培训，亲自制定了一套详细的培训计划。培训室里，郝姣站在白板前，一边比划一边讲解：“我们的服务，不仅仅是把包裹送到客户手中，更要注重服务的质量和态度。当客户有疑问时，我们要耐心解答；当客户遇到问题时，我们要积极解决。”

快递员们围坐在一起，认真地听着，不时在笔记本上记录着。一位年轻的快递员举手问道：“姣姐，如果遇到一些故意刁难的客户，我们该怎么办呢？”郝姣微笑着回答：“遇到这种情况，我们更要保持冷静和礼貌，用专业的态度去处理。我们要相信，大多数客户都是通情达理的，只要我们真诚服务，总能化解矛盾。”

除了服务意识的培训，郝姣还加强了员工对公司理念的学习。她组织员工们一起观看公司发展历程的纪录片，讲述公司从创立之初到如今的点点滴滴，让员工们深刻理解公司的价值观和使命。“我们公司一直致力于为客户提供最优质、最便捷的快递服务，这是我们的初心，也是我们在激烈市场竞争中立足的根本。”郝姣说道。

在加强员工培训的同时，郝姣与公关团队一起，精心策划针对负面舆论的声明。公关办公室里，堆满了各种资料和文件，团队成员们围坐在会议桌前，激烈地讨论着。

“我们要从事实出发，用确凿的证据来反驳那些不实言论。”郝姣指着桌上的一叠文件说道，“比如，关于丢件的问题，我们有详细的物流记录可以证明包裹的安全送达；关于延误的问题，我们也能说明是由于不可抗力因素导致的，并且我们已经采取了相应的补救措施。”