第185章 团队紧急复盘（1/2）

舆情危机暂时平息，但林默深知这只是阶段性胜利。张经理的嘲讽虽未进一步扩散，但行业内的中立者仍在观望，消费者对供应稳定性的顾虑也需要更扎实的证据打消。当天晚上，林默紧急召集团队开会，复盘此次危机的应对过程，同时明确后续的持续沟通策略。

会议室的灯光亮如白昼，桌上摊着群聊截图、顾客反馈统计、基地资料手册等一堆文件。李萌萌率先开口：“林总，这次危机能快速平息，多亏了我们及时发布声明和王会长的支持。但我发现，很多消费者虽然暂时没有质疑，但还是会在评论区问‘基地能不能一直稳定供货’，还有行业群里的中立老板，也没明确表态支持我们。”

“没错，张经理虽然没再说话，但他的核心质疑‘产量低、无工业化实力’还没被彻底打破。” 陈曦接着说道，“我觉得后续我们应该重点强调基地的技术优势，比如我们的物联网监测设备，能实时把控土壤数据，保障糯米品质 100% 稳定；还有我们的参数适配技术，能让基地糯米完美适配工业化生产，这比大厂的通用原料更有优势。”

“技术优势固然重要，但消费者更关心市场认可度吧？” 李萌萌反驳道，“我们的新桂花糕预约订单已经突破 5000 份，盲测满意度 91%，这些销售数据和用户反馈才是最有说服力的！应该把这些数据重点宣传，让大家知道就算基地规模不大，产品照样受欢迎，这就是实力的证明。”

“我不同意。” 苏晚放下手中的成本报表，语气坚定，“张经理的核心攻击点是‘基地模式不如工业化采购’，我们与其单方面强调自己的优势，不如做一次全面的数据对比。把基地采购和工业化采购的成本、品质、定制化能力、供应稳定性一一列出来，用数据证明基地模式更优，这样才能从根本上打消行业和消费者的顾虑。”

三人各抒己见，争论不休。陈曦坚持技术优先，认为品质可控是基地的核心壁垒；李萌萌主张市场导向，觉得销售数据最能直观体现产品价值；苏晚则倾向数据对比，认为只有直击 “基地不如大厂” 的核心质疑，才能彻底扭转舆论。

会议室陷入僵局，其他团队成员也面露难色，不知道该支持哪一方。林默坐在主位，手指轻轻敲击桌面，没有急于表态。他明白，团队的分歧源于观察角度不同，但最终目标一致 —— 都是为了彻底巩固基地模式的公信力。

“大家先停一停。” 林默终于开口，声音平静却带着力量，“我们之所以有分歧，是因为没有明确‘应对的核心目标’和‘优先级’。张经理的嘲讽看似杂乱，其实可以拆解为三个核心攻击点，我们的所有策略都应该围绕这三个点展开，而不是各自为战。”

他拿起笔，在白板上写下三个关键词：“产量低”“无工业化实力”“供应不稳定”。“这就是张经理的三板斧，也是行业和消费者最关心的三个问题。我们的应对策略必须精准对应这三个攻击点，每个攻击点都要有数据支撑，同时还要明确哪个维度最需要优先突破。”

林默转头看向苏晚：“苏晚，你提出的数据对比思路很对，但需要更聚焦。我们先把每个攻击点对应的回应维度梳理清楚。”

在林默的引导下，团队开始逐一拆解：

针对 “产量低” 的质疑，陈曦补充道：“虽然我们目前亩产 1 吨，低于大厂的平均亩产，但我们的糯米 100% 符合有机标准，合格率 100%，而大厂采购的糯米合格率通常在 95% 左右。而且我们的糯米黏性、弹性等核心指标波动范围仅 ±0.5%，远优于大厂的 ±2%。应该强调‘品质优先，宁缺毋滥’，产量低是为了保证品质，后续扩产后产量会稳步提升。”

针对 “无工业化实力” 的质疑，苏晚拿出成本报表：“我统计了一下，基地采购的糯米虽然单价略高，但因为品质稳定，后续生产中的损耗率仅 2%，而大厂采购的糯米损耗率高达 8%；而且我们可以根据生产需求，定制糯米的研磨细腻度、水分含量等参数，大厂根本做不到。综合计算，基地采购的单位成本反而比工业化采购低 10%，这就是工业化实力的体现 —— 不是靠规模，而是靠精准匹配。”

针对 “供应不稳定” 的质疑，李萌萌补充道：“我们和老周签订了 3 年包销协议，明确了每年的最低供应量；而且老周已经确定下一季将基地规模扩大到 100 亩，还联合了周边 3 户农户一起种植，预计年产量能达到 24 吨，完全能满足我们的生产需求。另外，我们还可以建立原料储备机制，将每季收获的糯米按比例储备，确保旺季供应充足。”

林默将这些思路整理成表格，清晰地展示在白板上。

“现在回应维度和数据都清晰了，但我们不可能同时把所有信息都抛出去，必须明确优先级。” 林默说道，“我们可以通过‘影响权重评分’来确定应对顺序，每个维度按‘对舆论的影响力、数据说服力、消费者关注度’三项打分，每项满分 10 分，总分越高，优先级越高。”