第十章 未雨（2/2）

演练当天，仁心堂首次挂出“应急演练，照常营业”的告示。很多老患者好奇地驻足观看，甚至有人主动要求参与。

上午九点，演练开始。第一个指令下达：模拟发现疑似传染病患者。前台立即启动应急预案，在隔离患者的同时，通知其他患者从应急通道离开。

“演练不是演戏，要真做实干！”周大夫在现场监督，严格要求每个细节。

紧接着，第二个指令：模拟主要药材供应商突然断供。采购部立即启动备用供应商，药房同步实施配药限制。

最考验人的是第三个指令：模拟三名核心医师同时请假。这时，线上问诊系统立即接管大部分初诊，剩余的疑难杂症由陈飞和周大夫共同负责。

演练持续到晚上八点。总结会上，虽然大家都疲惫不堪，但收获颇丰。

“我们发现了很多问题。”小王指着演练记录说，“比如应急通道标识不够明显，备用供应商的响应速度比预期慢，还有...”

陈飞认真记录着每个问题：“这些都是宝贵的经验。我们要在一个月内全部整改到位。”

让人意外的是，这次演练的消息不胫而走，竟成了仁心堂最好的宣传。本地媒体以《百年老店的危机智慧》为题做了专题报道，很多企业前来取经。

“你们是怎么想到要做应急演练的？”一位来访的企业家好奇地问。

陈飞的回答很朴素：“因为我们经历过切肤之痛。”

新年伊始，仁心堂的应急预案迎来了第一次实战考验——一场突如其来的寒潮导致全市用电紧张，医馆所在片区被要求限电。

“启动三级应急方案！”陈飞立即下令。

备用发电机迅速启动，重点保障药房冷藏设备和诊疗室用电；线上问诊系统自动向患者发送温馨提示；员工们按照预案各司其职，整个医馆运转如常。

“太不可思议了！”前来就诊的患者赞叹，“别的店铺都手忙脚乱，你们这里一切正常。”

寒潮过后，陈飞在全体员工大会上动情地说：“这次小小的考验证明，我们的准备是值得的。但应急预案不是一成不变的，我们要在实践中不断完善。”

他宣布成立“持续改进小组”，由各部门轮流负责，每月对应急预案进行修订更新。

春节前夕，陈飞带着全家来到仁心堂贴春联。念安和念熙争着要给大门贴上“杏林春满”的横批。

“爸爸，为什么我们的医馆总能渡过难关？”念安仰着头问。

陈飞望着在寒风中依然挺拔的银杏树，轻声回答：“因为树根扎得深，再大的风雨也吹不倒。”

雪花又开始飘落，轻轻覆盖在仁心堂的青瓦上。陈飞知道，前方的路还很长，危机永远会在不期然间降临。但只要常怀敬畏之心，未雨绸缪，仁心堂就一定能在风雨中屹立不倒，传承百年医道，守护万家安康。

夜深了，陈飞书房的灯还亮着。他翻开应急预案的新一页，开始撰写下一个章节——《数字化转型中的风险防控》。窗外的雪光映在他专注的脸上，那神情，与九个月前那个忧心忡忡的医馆主人已截然不同。

危机给予他智慧，岁月赋予他从容。而这，正是百年仁心堂最珍贵的传承。