第43章 优化用户互动，提升参与感（1/2）

林宇刚把职场社交平台的推广数据报表发给刘总，就被老周拽着胳膊往电脑前凑：“林宇你快看，评论区都快成‘十万个为什么’现场了！”

他探头一看，屏幕上是团队刚发布的职场美妆短视频评论区，密密麻麻的留言里，十有八九都是提问——“博主用的定妆喷雾是什么牌子？油皮能hold住吗？”“早上赶地铁妆容花了怎么快速补？求教程！”“面试时画淡妆，眼妆重点在哪啊？”老周挠着头笑：“这数据涨得是高兴，但评论区堆这么多问题没人管，跟客户上门没人招待似的，多冷清。”

林宇指尖在鼠标上点了点，翻了翻近三天的评论数据，发现光是重复问“职场补妆技巧”“化妆品选择”的问题，就占了评论总量的六成。他突然想起上次品牌方提的“增强用户粘性”，这不就是送上门的机会？“老周，你说要是咱们把这些问题捡起来，专门做解答内容，会不会比硬推教程管用？”

老周眼睛一亮：“这主意妙啊！就像奶茶店加小料，免费又贴心，谁不爱？”正说着，赵倩抱着一摞刚打印好的海报过来，听见这话也凑过来：“我刚才还看到有用户说‘教程太笼统，想知道具体步骤’，要是能针对性解答，肯定能留住人。”

“那就干。”林宇当即拍板，手指在键盘上敲出个简单方案，“咱们每天下午六点，从评论区挑10个高频问题，让海外kol拍15秒小视频解答。不用搞复杂，就对着镜头说清楚关键点，比如补妆就讲‘纸巾压油+局部补粉’，简单直接。”

赵倩立刻接话：“我来做问题分类！把‘补妆’‘选品’‘场景技巧’分好类，免得挑重了。”老周也举手：“数据统计我包了，每天把提问次数排个榜，保证挑的都是大家最想知道的。”

说干就干，当天下午六点，林宇把筛选好的10个问题发给海外kol。原本还担心对方嫌麻烦，没想到没过半小时，kol就回了消息，附带一个比耶的表情包：“这主意太棒了！之前总有人问细节，我正愁没地方说，15秒刚好，不耽误时间还能跟粉丝互动。”

第二天中午，第一条“评论区问答”小视频准时上线。视频里，海外kol举着手机，对着镜头笑：“今天第一个问题，来自‘职场小萌新’的提问——‘早上赶时间，怎么快速画个显精神的眉毛？’”说着她拿起眉笔，三两下勾勒出自然眉形：“记住三点，眉头轻扫，眉峰略弯，眉尾收尖，一分钟搞定，就算跑着赶地铁也不慌。”

视频刚发出去半小时，评论区就炸了锅。“哇！真的被翻牌了！”“这个解答太及时了，明天面试就这么画！”“求问博主，戴口罩怎么避免口红沾杯啊？”林宇刷新页面时，看到评论量比昨天同期涨了近两成，心里踏实了大半。