第365章 美食旅游宰客专项整治(2/2)
方案通过后,文旅部选择了某海滨景区作为试点。林小满亲自带队入驻景区,指导餐厅落实方案。他和团队一起,帮助餐厅拍摄菜品制作视频 —— 从食材采购时的称重、计价,到清洗、切配、烹饪,每个环节都完整记录;还设计了统一的 “价格构成标签”,要求每道菜品都必须标注 “食材成本 + 调料成本 + 人工成本 + 合理利润”,比如 “蒜蓉扇贝”,标注 “扇贝(3 只,60 元)+ 蒜蓉调料(5 元)+ 人工(10 元)+ 利润(23 元),总计 98 元”。
试点初期,不少店家抵触方案,认为 “增加了成本”“麻烦”。林小满耐心地给店家算账:“虽然拍摄视频、标注价格需要投入一些精力,但能赢得游客的信任,回头客会更多,长期来看反而能增加收入。而且一旦被投诉宰客,不仅会被罚款,还会被列入黑名单,影响生意。” 在林小满的劝说和监管部门的要求下,景区所有餐厅都陆续落实了方案。
试点一个月后,景区的宰客投诉量从之前的每天 5-8 起,降至零起。不少游客在 “美食旅游溯源平台” 上留言:“现在吃顿饭心里踏实多了,扫码就能看到食材来源和价格构成,再也不怕被宰了!”“看到店家拍摄的制作视频,知道食材很新鲜,吃得放心。” 还有游客专门为了 “透明消费” 选择该景区,景区的餐饮收入环比上涨了 20%。
有一次,林小满在景区的一家餐厅吃饭,看到一位游客正在扫码查看 “海鲜大咖” 的视频。游客笑着对林小满说:“之前听说这里宰客严重,犹豫了很久才来,没想到现在这么透明。看到视频里店家采购的海鲜都很新鲜,价格构成也清楚,觉得很值!” 餐厅老板也开心地说:“现在游客多了,投诉少了,我们做生意也更安心了。之前总有人怀疑我们宰客,现在有视频和价格标签,再也没人误会了。”
试点成功后,“明码标价 + 视频溯源” 方案在全国范围内推广。文旅部还将该方案纳入 “美食旅游服务标准”,要求所有 4a 级及以上景区,在一年内全面落实。数据显示,方案推广半年后,全国美食旅游宰客投诉量下降了 92%,游客对景区餐饮的满意度从之前的 58% 提升到了 91%。
夕阳下,林小满站在景区的美食街,看着每家餐厅门口都张贴着 “扫码查看菜品溯源” 的标识,游客们放心地点餐、用餐,脸上满是笑容。他想起调研时遇到的被宰游客,想起那些抵触方案的店家,心里满是欣慰。“美食旅游的核心是让游客在享受美食的同时,感受到快乐和尊重。” 林小满在心里暗忖,“只要我们坚持透明、公平的原则,就能让美食旅游市场越来越规范,让更多人爱上旅游、爱上美食。”
林小满抬头望了望天空,星星已经开始闪烁。他知道,美食旅游宰客整治不是一蹴而就的,还需要长期的监管和维护,但只要坚持 “明码标价 + 视频溯源” 的方向,就一定能让美食旅游市场回归初心,为游客带来更多美好的体验。