第126章 “优雅”与“高贵”(2/2)
同时她抬头寻找这个调节钮的过程 ,让她能得到短暂的放松,因为这样客人就会认为她在处理这个事情,从而暂时停止对她的刁难。她的心也能短暂的在这刻薄的刁难中解脱出来,歇一口气。
可是看了一会,什么都没有,这个空调风向就是固定的。
她短暂放松的心再次揪紧,又要继续面对这几位咄咄逼人的客人。
而当那位戴眼镜的女士(慧慧)用平静却不容置疑的语调,将问题上升到“店铺缺陷”时,她感觉自己不再是一个服务员,而是一个站在审判席上,无法为自己辩护的罪人。
而那位提出空调问题的女士(柳童童)说的“高端餐饮……服务体验……”直接全盘否定了她一直以来谨小慎微服务好每一个客人的努力
巨大的窘迫感让她脸颊滚烫。她当时只能一遍遍地鞠躬,用最谦卑的姿态重复着“对不起”。那低下去的头颅,不仅仅是为了道歉,更像是一种本能的自我保护,试图躲开那些能将人刺穿的视线。
转身离开包厢时,她用手背飞快地擦了一下眼角,这是绝不能让人看到的眼泪。
她想起了老家那让她感到唯一温暖的父母,鼻尖猛地一酸。
她只是想把工作做好,把每一声“您好”和“谢谢”都说得到位,服务好每一个客人。
她不明白,为什么自己已经如此努力,却还是会让人如此不满,甚至厌恶。这种深深的无力感和自我怀疑,比任何直接的斥责都更让她感到寒冷。
林凡和南瑾意吃完了火锅,便离开了那家店。夜晚的凉风拂面而来,林凡和南瑾心头那份沉重却并未立刻消散。
两人沿着灯火通明的街道慢慢走着,手自然地牵在一起,从对方那里汲取一些温暖。
沉默了片刻,南瑾意开口了 ,声音里带着还未平复的难过:“宝贝,刚才……那个服务员小姑娘,真的太可怜了。”
她抬起头,望向林凡的侧脸,“我看她最后走的时候,眼睛都红了,好像快要哭出来了。”
林凡握紧了她的手,叹了口气:“是啊。我看到了。”
林凡的声音比平时低沉了些,“那几位……实在是有些过分了。明明不是什么解决不了的问题,却非要那样刁难人。”
“她们说的那些话,听起来好像很有道理,很‘体面’,” 南瑾意的语气里带着一丝不解和气愤,“可组合在一起,怎么就那么伤人呢?那个小姑娘站在那里,连解释都不知道该怎么解释,好像怎么做都是错的。”
“这就是一种傲慢。” 林凡冷静地分析道,语气中带着一丝看透的无奈,“她们觉得自己站在更高的位置,所以可以随意地用言语去评判、去施压,根本不在乎下面的人会不会难受。”
南瑾意依偎得更紧了些,轻声说:“我只是觉得好无力。我们明明看到了,却什么也做不了。就算当时上去帮她说几句话,可能只会让她更难做吧?”
“嗯,” 林凡认同地点点头,眼神温和地看向她,“有时候,旁观者的直接介入,反而会让弱势的一方陷入更尴尬的境地。我们能做的……”
他顿了顿,似乎在组织语言,“也许就是像我们刚才那样,给予她力所能及的尊重和善意。至少,让她在经历那种糟糕对待后,还能感受到一丝来自客人的温暖,知道不是所有人都是那样的。”
听到林凡的话,南瑾意的心微微触动了一下。她停下脚步,转过身,面对面地看着林凡,很认真地说:“林凡,你真好。”
林凡被她突如其来的郑重弄得有些不好意思,抬手轻轻刮了一下她的鼻尖,调侃道:“这就好了?我只是说了点实话。”
“不是的,” 南瑾意摇摇头,眼神无比真诚,“是因为你真的能理解她的难处,会为她感到不平。善良不难,难的是这份设身处地的共情。我喜欢这样的你。”
晚风吹起南瑾意的发丝,路灯在她眼中洒下温柔的光点。林凡看着她,心里那点因刚才不愉快事件而产生的阴霾,渐渐被眼前女孩的纯净和善良驱散了。
他将她轻轻揽入怀中,下巴抵着她的发顶,低声说:“我们也只是做了自己能做和该做的事。走吧。”
“嗯!” 南瑾意用力地点点头,脸上重新绽放出笑容,将他的手握得更紧。