第202章 会员制推行(2/2)
她语气中充满了被点醒后的豁然与感激,看向季知棠的目光也愈发信服。这个年纪比她小上几岁的姑娘,脑子里似乎总有掏不完的奇妙点子,而且每一个都直指要害,由不得人不佩服。
季知棠忙起身虚扶了一下,笑容温婉:“姐姐快别多礼,我们既是合伙,自然要同心协力。有什么需要我出面的,尽管开口。”
送走了步履匆匆、重燃斗志的谭娘子,雅间内重新恢复了宁静。季知棠独自走到窗边,推开半扇窗户,看着楼下街道上熙攘的人流。微风拂面,带来远处集市隐约的喧闹声。
她轻轻吐出一口气。会员制在现代社会早已是商家绑定客户的常用手段,但在眼下这个时代,尤其是应用于“谭隐味居”这样的高端餐饮,算是一次大胆的尝试。
她相信,只要运作得当,精准地抓住那些富裕客群追求“身份认同”和“专属服务”的心理,一定能扭转“谭隐味居”目前客源不稳的局面。
谭隐味居的会员章程,在谭娘子雷厉风行的操持下,迅速细化并落到了实处。她寻了相熟的巧手工匠,用质地温润的玉石,分别打造了对应“谭香客”、“铜鼎”、“银盏”、“金樽”四个等级的会员玉牌。
玉牌造型简洁,边缘饰以流云纹,正面阴刻会员等级,背面则可根据客人意愿刻上姓氏或雅号,入手沉甸甸,质感十足,很符合铺子的格调。
店中专门辟出一本装帧精美的“会员谱”,以工整的小楷详细记录每位会员的每次消费日期、金额及所点菜品。这既是为了月末人工核对等级,避免差错,也无形中增添了一种庄重的仪式感,让客人感到自己的每一次光临都被郑重记录。
对于银盏及以上级别的会员,谭娘子还吩咐伙计额外备注其口味偏好,是喜清淡还是好浓油赤酱,忌口为何,以便在其下次光临时,能主动安排合宜的菜式,送上不期而遇的惊喜。
会员制推行之初,难免需要耐心讲解。谭娘子亲自坐镇结账台旁,连同几位口齿伶俐、面容姣好的侍女,不厌其烦地向熟客们说明会员的种种福利与等级区别。那写在细棉纸上的会员权益,条分缕析,字迹清晰,挂在显眼处,供人随时取阅。
谭娘子甚至已开始构思,待银级以上会员达到一定数量,便可定期举办小范围的时令品鉴会,或是邀约城中雅士举办些投壶、品茗之类的文化交流,进一步强化这个圈子的归属感。
而为了增加对最高等级“金樽会员”的吸引力,季知棠与谭娘子、聂竹商议后,决定推出一道仅限金会员提前品尝的、用限量稀有食材制作的镇店之宝。季知棠斟酌再三,从记忆宝库中挑选了一道足以担此重任的传奇菜肴——佛跳墙。