第331章 抖店的违规处罚通知(1/2)
清晨的阳光带着几分柔和,透过纱窗落在抖店后台的订单列表上,数字“12”静静地躺在待发货栏里,像一颗酝酿着希望的种子。建军指尖划过屏幕,看着“小户型家居”关键词的搜索排名稳定在32名,嘴角忍不住漾起一丝笑意——这是他熬了无数个夜晚换来的成果,店铺终于从冷启动步入正轨,每天稳定10多笔订单,复购率也慢慢涨了起来。
他正盘算着要不要给这款热销的品牌平替收纳盒加投一点流量,屏幕突然弹出三条红色的系统提示,像三颗猝不及防的炸雷,瞬间炸碎了满室的平静。
“【严重违规通知】您的商品‘多功能品牌平替收纳盒’,因商品图片故意遮挡品牌logo,存在仿冒销售品牌商品嫌疑,违反《抖音电商平台规则》第xx条,现对该商品进行下架处理,不支持整改。”
“【一般违规通知】您的商品‘同源工厂储物罐(2个装)’,因无真实品牌授权资质销售品牌商品,违反《抖音电商平台规则》第xx条,现对该商品进行临时下架处理,请及时核查资质。”
“【一般违规通知】您的商品‘简约品牌同款储物罐’,因无真实品牌授权资质销售品牌商品,违反《抖音电商平台规则》第xx条,现对该商品进行临时下架处理,请及时核查资质。”
红色的字体像烧红的烙铁,烫得建军眼睛发疼。他猛地凑近屏幕,手指颤抖着放大收纳盒的商品图片——主图右上角,品牌logo确实被一个淡蓝色的装饰图案巧妙遮挡,当时他只觉得这个设计挺美观,却没意识到这会被判定为“故意遮挡”。
“不可能……怎么会是仿冒?”他喃喃自语,慌忙点开供货商提供的资质文件,pdf文件加载的进度条像蜗牛一样爬行,每一秒都格外漫长。授权书的页面弹出来,他反复放大,公章的边缘似乎有些模糊,授权方的公司名称读起来也有些拗口,可当时他被面单同步、订单纠纷等琐事缠得焦头烂额,只匆匆扫了一眼“有授权书”,便放心地让ai上架了。
手指在屏幕上滑动得发紧,他点开店铺首页,顶部赫然出现“待整改”的灰色标记,像一道丑陋的疤痕,原本排列整齐的商品列表里,三款热销品的位置变成了空白,只剩下“商品已下架”的提示。订单咨询的提示音彻底沉寂了,之前时不时响起订单或咨询的叮咚声,此刻却安静得可怕,仿佛整个店铺都被按下了静音键。
“怎么啦?”秀兰收拾完早餐碗筷,端着一杯温水走进书房,看到建军僵在电脑前,脸色惨白,心里咯噔一下。她放下水杯,凑到屏幕前,看清那三条违规通知时,也忍不住愣在原地,手里的抹布“啪”地掉在地上。
“这……这是怎么回事?不是有授权书吗?”秀兰的声音带着难以置信的颤抖,她弯腰捡起抹布,手指却控制不住地发抖。
建军没有回答,他还沉浸在巨大的震惊里,反复刷新页面,希望这只是平台的误判。可每次刷新,红色的违规提示都依旧醒目,灰色的“待整改”标记像一块沉重的石头,压得他喘不过气。他想起这款收纳盒每天能卖三五件,是店铺的流量担当,那两款储物罐也靠着“同源工厂”的噱头积累了不少流量,如今一夜之间全部下架。
“先别急,慢慢查清楚。”秀兰缓过神来,轻声安慰道,她拿起建军的运营手册,翻到“资质核查”那一页,却发现上面只写了“核对是否是品牌商品”,压根没提要核实授权书真伪、检查商品图片是否合规,并且小店也没有获得销售品牌商品的资质,“是不是哪里弄错了?咱们找供货商问问,或者跟平台申诉试试?”
建军这才如梦初醒,慌忙打开1688供货商平台,却发现在1688上这几款还是正常上架状态,但查看其中一个商品,确实有一张遮挡品牌logo的商品图片。
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