第313章 深夜响起的“订单铃”（2/2）

他手指哆嗦着点开订单管理，一笔一笔核算亏损：63件收纳盒亏损787.5元，38件削皮器亏损235.6元，15件洗菜篮亏损147元，8件隔热垫亏损108元，3件桌面收纳盒亏损75.6元，132笔订单总亏损已经高达1353.7元，眼看还在增加。“怎么会这样？我明明想设9折的……”建军脑子里一片空白，冷汗顺着额头往下淌，浸湿了后背的衣服。他终于想起报名时的疏忽，自己把“90%”输成了“10%”，还忘了勾选预览确认，这个低级错误竟然造成了这么严重的后果。

抑郁症遗留的头疼突然剧烈发作，太阳穴突突地跳着疼，像是有无数根针在扎。他扶着桌子，眼前阵阵发黑。这1300多元的亏损，几乎是他半个多月心血的白费。他想起自己熬夜研究规则、精心选品、反复优化页面的日子，想起亲友们的质疑、自己的焦虑，现在却因为一个疏忽，要面临这么大的损失，巨大的悔恨和恐慌几乎要将他吞噬。

“不行，得赶紧关掉活动！”他猛地回过神，鼠标飞快地点击商品管理，想要下架这5款活动商品。可系统却弹出了提示：“活动期间商品不可手动下架，若强制操作将扣除活动保证金5000元，并限制30天内参加平台任何活动”。建军的心沉到了谷底，他忘了拼多多的活动规则，一旦活动生效，商家无法随意终止，否则就要承担高额违约金。

他像无头苍蝇一样在后台乱点，试图找到其他关闭活动的方法，可无论点击哪里，都只有冰冷的规则提示。时间一分一秒过去，订单数已经涨到了243笔，亏损金额突破了2500元。他急得满头大汗，双手都在发抖，突然想起可以联系平台客服。

他立刻拿起手机，拨打拼多多商家服务专线，可电话里传来的却是语音提示：“当前服务时段已结束，人工客服服务时间为9:00-20:00”。他又赶紧打开拼多多app，通过“个人中心-官方客服”进入在线咨询，发送“人工客服”，可回复他的只有智能客服：“您好，当前非服务时段，如需紧急处理，请提交相关证据至工单系统，工作人员将在24小时内审核处理”。

建军的声音都带着哭腔，快速打字说明情况：“客服您好！我报名限时秒杀活动时操作失误，把9折输成了1折，现在商品价格远低于成本价，已经被恶意下单140多笔，亏损严重，请求立即关闭活动！”他一边打字，一边截图活动价格设置记录、商品拿货价截图、订单列表，一股脑上传到工单系统。

过了几分钟，智能客服终于有了回复：“已收到您的反馈，需您提供完整的操作失误证据（包括价格设置记录、成本凭证等），平台将在24小时内审核。审核期间建议您先暂停接单，可通过设置库存为0的方式临时限制下单”。

看到“暂停接单”的建议，建军像是抓住了救命稻草。他立刻返回商家后台，把5款活动商品的库存全部设置为0，系统终于停止了接收新订单。做完这一切，他瘫坐在椅子上，浑身无力，看着屏幕上143笔订单的数字，心里一片茫然。

窗外的夜色深沉，城市的灯火在远处闪烁，可书房里却一片死寂，只有电脑屏幕的光映在他苍白的脸上。他拿起手机，看着上面的订单通知，每一条都像是在嘲笑他的疏忽。2500元的亏损，对别人来说可能不算什么，但对他这个中年创业、家底薄弱的人来说，却是沉重的打击。他不知道平台审核会不会通过，不知道这些恶意订单能不能取消，更不知道自己的电商之路，是不是刚迈出一步就要夭折。

“怎么了？大半夜的还不睡？”秀兰被书房的灯光和响动吵醒，穿着睡衣走了进来，看到建军失魂落魄的样子，心里一紧，“出什么事了？”

建军转过头，眼里满是红血丝，声音沙哑地说：“秀兰，我闯祸了……我把活动价格设错了，现在亏了2500多块钱……”