第305章 两辆车都没了？（1/2）

开业活动转眼就到了第三天。

那两辆作为特等奖的小轿车，依旧静静地躺在奖品区，还没有被人抽走。

这情况也让万龙超市的诸多高管和店长们心里都感到一阵安心。

作为活动最大的噱头，他们自然是希望这终极大奖能撑得越久越好。

因为一旦这特等奖被人抽走，很可能会影响后续的销售额。

还有，万龙超市搞得这活动的吸金能力也确实恐怖。

第一天，总销售额直接破了5000万，万龙超市十一家分店的日销售额就纷纷突破了历史记录，要知道之前的单店最高记录才400多万。

第二天，销售额更是飙升到了6800万大关。

其中，大学城店和雾水县的销售额最突出，一个超过了800万，一个超过了记录，查看顾客留下的信息、售后情况，包括投诉建议等等。

然后再从中找到服务流程中的薄弱环节进行改进。

就比如昨天，她在城南分店发现近段时间的投诉集中在生鲜区部分产品的新鲜度上，她就立刻联系了生鲜部负责人，调整了调整了进货上架流程以及临期品处理机制。

还有收银排队时长增加引起的不满等等，以及其他各种细节方面的优化。

虽然每次的优化都不怎么显眼，却实实在在地提升了顾客的购物体验。

和主外的总经理杨鑫不同，主内的姚芊珊更像一个隐形推手。

杨鑫负责洽谈供应商、冲锋陷阵、对外扩张等等方面的事务，姚芊珊则是默默地负责内部的维护优化运营，做好服务提高客人的复购率，这也非常的重要。

就在姚芊珊认真审阅服务台日志时，收到了杨鑫发来的短信。

【特等奖概率调整后，预估今天销售额涨了18%，库存跟得上吗？】

【早和仓储部和物流那边打过预防针了，杨哥你放心冲业绩，后勤保障这块有我，绝不拖后腿。】

【好，辛苦了！】

【杨哥才辛苦，我可是等着看这个月创造新纪录呢！】

【哈哈哈，一起期待！】

简单的用短信聊了几句后，姚芊珊就继续查看了售后日志。

万龙超市实行退换货服务已经很久了，经常有人来退换货这本来就是很正常的事，不过比例控制的一向很低，大概只有0.8%左右。

偶尔因为活动的缘故增加，也能控制在1.5%以内。

这个数字在有七天无理由退换的情况下，已经非常非常的低了。

要是不支持无理由啥的，0.1%都不可能会有。

因为他们对质量的把控就非常的严格，就算有些质量问题，那基本上都是买回去使用一段时间后才产生的问题。

在其他超市正常情况下都不可能给你退换的，会直接让你去找个地方自己修理。

大多数情况下顾客都是自认倒霉的，很少会主动去找到销售方要说法。

这是消费意识形态导致的，这要是在未来，分分钟就给你来个申请退货退款。