第74章 部门主管（2/2）

张雯惊喜地睁大了眼睛：“谢谢林姐，我愿意！我一定好好做，不辜负您的信任。”

面谈结束后，林夏看了眼时间，已经下午六点了，总部的主管培训视频会还有半小时开始。她快速整理好绩效评估表，然后打开电脑，进入视频会议系统。会议开始后，总部的人力资源总监分享了“主管如何平衡业绩目标与员工成长”的主题内容，还列举了几个优秀主管的案例。林夏一边听一边记，时不时在笔记本上写下自己的思考——比如如何在给员工压业绩的同时，提供足够的支持；如何根据员工的性格和能力，制定个性化的成长计划。

视频会议结束时，已经晚上八点半了。林夏关掉电脑，揉了揉僵硬的肩膀，起身准备下班。走到办公室门口，她发现刘畅还在座位上，对着电脑整理售后流程总结。“怎么还没走？”林夏走过去问。

“林姐，我想今天把售后流程总结写完，明天一早就给您看，这样下周就能专心跟张雯学客户沟通了。”刘畅抬起头，脸上带着一丝疲惫，但眼神很坚定。

林夏心里一暖，拍了拍他的肩膀：“别太累了，注意劳逸结合，明天再写也来得及。”

“没事，很快就写完了。”刘畅笑了笑，又低下头继续工作。

林夏走出办公楼，夜晚的风带着一丝凉意，吹走了些许疲惫。她拿出手机，给母亲打了个电话，得知女儿的体温已经降下来了，心里才踏实了些。路上，她翻看着白天的工作记录，想起刘畅从紧张到坚定的转变，想起张雯接受新岗位时的惊喜，突然觉得，作为主管，最大的成就感不是完成了多少业绩目标，而是看着团队里的每个人都能成长，都能在工作中找到自己的价值。

第二天早上，林夏刚到办公室，就收到了刘畅发来的售后流程总结。总结里不仅详细记录了售后案例的处理过程，还附上了自己的思考，比如如何在跟客户沟通时提前预判售后需求，如何快速协调售后资源。林夏给刘畅回复了“总结很详细，思考很深入，继续加油”，然后把总结转发给了部门的其他同事，让大家参考学习。

上午十点，张雯组织了第一次客户案例分享会。她分享了自己跟进一个大客户的全过程，从最初的需求沟通，到中间的方案调整，再到最后的签约维护，还总结了很多实用的沟通技巧。同事们听得很认真，时不时提出自己的疑问，刘畅更是拿出笔记本，密密麻麻地记录着。

分享会结束后，刘畅走到张雯身边，有些不好意思地说：“张姐，你分享的案例太有用了，我之前跟客户沟通时，都不知道该怎么引导客户说出真实需求，现在终于有思路了。”

“没事，以后有不懂的随时问我，我们一起进步。”张雯笑着说。

林夏看着眼前的场景，嘴角不自觉地扬起。她知道，作为主管，她就像一个“平衡者”——既要平衡部门的业绩目标，又要平衡员工的成长需求；既要平衡客户的需求，又要平衡团队的资源；既要平衡工作的压力，又要平衡生活的温度。这条路或许充满挑战，但每当看到团队成员的成长，看到部门业绩的提升，她就觉得所有的付出都值得。

下午，林夏收到了总部发来的邮件，通知她下个月去总部参加优秀主管表彰大会，她所在的部门也被评为“季度优秀团队”。她把这个好消息分享给部门的同事，大家都兴奋地欢呼起来。“这是我们大家一起努力的结果，接下来我们继续加油，争取拿到年度优秀团队！”林夏看着大家，眼神里充满了期待。

傍晚，林夏准时下班。她去幼儿园接了女儿，牵着女儿的小手走在回家的路上。女儿仰起头，好奇地问：“妈妈，你今天不加班了吗？”

“今天不加班了，妈妈陪你回家讲故事。”林夏蹲下来，温柔地摸了摸女儿的头。

夕阳下，母女俩的身影被拉得很长。林夏知道，明天又会有新的工作挑战等着她，但她已经做好了准备——带着对团队的责任，带着对工作的热爱，在平衡中稳步前行，带领团队创造更多的可能。