第66章 技术总监（1/2）

林夏盯着监控屏幕上跳动的红色告警，指尖在机械键盘上悬停了三秒。凌晨两点的技术部办公室只剩下服务器散热风扇的嗡鸣，他面前摊开的笔记本上，密密麻麻的流程图被红笔圈出三个断点，最下方一行小字写着“核心算法迭代风险未评估”——这是他三小时前在评审会上提出，却被产品总监以“赶进度”为由搁置的问题。

“林总，存储集群的iops（每秒输入输出操作）还在掉，已经跌破阈值30%了。”运维工程师小陈的声音带着明显的疲惫，他面前的显示屏上，代表数据传输速率的折线像断了线的风筝，直直向下俯冲。

林夏站起身，西装外套搭在椅背上，衬衫袖口挽到小臂，露出腕上那块磨损严重的机械表——还是他刚升技术主管那年买的。他走到服务器机柜前，冷光透过玻璃门照在脸上，映出眼底的红血丝。“先切灾备集群，把核心业务迁移过去，”他的声音很稳，听不出丝毫慌乱，“通知算法组全员线上待命，我要实时看参数调整曲线。”

小陈愣了一下：“可是王总说过，非极端情况不能动灾备，会影响季度可用性指标……”

“现在就是极端情况。”林夏打断他，指尖在机柜控制面板上快速操作，“指标没了可以补，用户数据丢了，我们整个技术部都得担责。出了事我扛，你照做。”

蓝色的操作指令在屏幕上逐条闪过，小陈看着林夏的侧影，突然想起上周部门聚餐时，有人说林总监是“技术部的定海神针”。当时林夏只是笑着摇头，说自己不过是比别人多踩过几次坑。现在看来，那些坑早就成了他预判风险的底气。

灾备集群切换成功的提示音响起时，天边已经泛起鱼肚白。林夏揉了揉发胀的太阳穴，打开企业微信，置顶对话框里躺着王总凌晨一点发来的消息：“必须保证早上八点前恢复服务，不然影响电商大促预热，你我都不好交代。”

他回了个“已处理，待观察”，刚放下手机，算法组长张锐的视频电话就打了进来。屏幕里的张锐顶着鸡窝头，背景是凌乱的书房，桌上还放着没吃完的泡面：“林总，昨晚的算法迭代有问题，新增的推荐权重逻辑和旧数据模型不兼容，导致缓存雪崩了。我查了半宿，发现是测试环境的数据集没覆盖到边缘场景……”

“是我的问题。”林夏突然开口，张锐愣住了。“上周评审会我只关注了算法效率，没要求你们做跨场景兼容性测试，是我疏忽了。”他顿了顿，语气里没有丝毫指责，“现在先把权重逻辑回滚到上一版本，中午之前，我们重新过一遍测试方案，这次必须覆盖所有边缘场景，包括用户行为异常的极端情况。”

挂了电话，林夏靠在椅背上，闭上眼睛。作为技术总监，他早就明白，团队出了问题，第一个该问责的永远是自己。三年前他刚接手技术部时，也曾因为把责任推给下属，导致核心程序员离职。那之后他就改了——技术可以犯错，管理不能逃避，信任比什么都重要。

早上七点半，办公室陆续有人来上班。林夏把写好的故障复盘报告发给王总，刚起身想去茶水间冲杯咖啡，就看见产品部的李曼抱着笔记本匆匆走来。她穿一身干练的职业装，脸上却带着焦虑：“林夏，大促预热的活动页面加载速度还是慢，运营那边反馈，用户点击进去要等三秒以上，跳出率快到40%了。”

林夏接过她的笔记本，打开浏览器调试模式work面板里，一张首页轮播图的加载时间赫然显示着2.8秒。“图片没做懒加载，也没压缩，”他指着屏幕说，“你们产品需求里只写了‘高清展示’，没提性能指标。现在马上联系设计部，把图片压缩到100kb以内，前端这边加个懒加载逻辑，优先加载首屏内容。”

李曼急得跺脚：“可是设计部说高清图是品牌要求，不能压缩，不然影响视觉效果。而且今天就要上线，改代码根本来不及……”

“来不及也要改。”林夏语气坚决，“用户不会因为‘品牌视觉’等三秒，他们只会直接关掉页面。你去跟设计部沟通，就说技术部可以用webp格式保留清晰度，同时把体积压下来，要是谈不拢，我去找品牌总监。”

他说话时眼神很亮，李曼突然想起去年大促，也是因为页面性能问题，林夏带着前端团队熬了两个通宵，把加载速度从五秒优化到八百毫秒。那时候她还跟同事吐槽过林夏“太较真”，现在才明白，这种较真背后，是对用户体验的极致负责。

等李曼拿着压缩好的图片回来时，林夏已经让前端工程师改好了懒加载代码。测试环境里，活动页面的加载时间降到了九百毫秒，李曼松了口气，递给他一杯热咖啡：“谢了林夏，每次都要麻烦你救火。”

“不是救火，是我们本来就该考虑到这些。”林夏接过咖啡，指尖传来暖意，“下次产品需求评审，记得把性能指标写清楚，我们技术部不是只会‘实现功能’的工具人，是帮你们‘做好产品’的合作伙伴。”

李曼愣了愣，随即笑了：“知道了，下次一定跟你们提前对齐。”

上午十点，大促预热活动准时上线。监控屏幕上，用户访问量稳步上升，加载速度稳定在八百毫秒左右，跳出率降到了15%以下。林夏看着数据，终于露出了一点笑容。他刚想靠在椅背上歇会儿，手机突然响了，是家里打来的。

“夏夏，你今天能早点回来吗？你爸生日，我做了他爱吃的红烧肉。”妈妈的声音带着期待，林夏心里一紧。他翻开日历，才想起今天是父亲六十岁生日——昨晚忙着处理故障，竟然把这事忘了。

“妈，我尽量，今天这边大促，忙完就回去。”他压低声音，怕同事听见，“你们先吃，不用等我。”

挂了电话，林夏的心情有些沉重。作为儿子，他确实不够称职。父亲去年做心脏搭桥手术，他只陪了三天就赶回公司处理项目上线；母亲腰椎不好，想让他陪去医院做检查，他也总说“等忙完这阵”。可技术部的事永远忙不完，新系统上线、旧系统迭代、安全漏洞修复……他就像个不停旋转的陀螺，连停下来喘口气的时间都没有。

“林总，王总叫你去他办公室。”助理小张的声音打断了他的思绪。林夏整理了一下衬衫，起身走向管理层办公区。他知道，王总找他，大概率是为了昨晚的故障——虽然问题解决了，但影响了可用性指标，王总肯定要跟他“聊聊”。

果然，一进办公室，王总的脸色就不太好。他把林夏的复盘报告推到桌上，手指在“灾备集群切换”那栏敲了敲：“林夏，你知道这次切换会影响多少kpi吗？季度可用性指标要被扣掉5分，今年的部门奖金都要受影响。”

林夏站在桌前，不卑不亢：“王总，我知道指标重要，但用户数据更重要。如果不切灾备，昨晚的数据丢失风险超过80%，到时候不是扣奖金的问题，是用户信任的问题。”

“用户信任？”王总冷笑一声，“没有业绩，公司都活不下去，谈什么用户信任？我早就跟你说过，技术要为业务服务，不是让你拿着‘风险’当借口，阻碍业务进度。”

林夏深吸一口气，尽量让自己的语气平和：“王总，技术不是业务的对立面，而是支撑。昨晚的故障，本质上是我们在‘进度’和‘质量’之间失衡了——算法迭代没做充分测试，产品需求没提性能指标，这些都是我们前期沟通不到位的问题。接下来我会调整技术部的流程，把风险评估提前到需求阶段，不会再出现这种情况。”

王总盯着他看了几秒，突然叹了口气：“我知道你做事靠谱，不然也不会把技术部交给你。但你得明白，老板看的是结果，是gmv（商品交易总额），是用户增长。下次有风险，先跟我商量，别自己做决定。”

“我明白。”林夏点头，“下次一定提前沟通。”