第13章 差评的雪崩(2/2)
大众点评和美团上的差评,迎来了新一轮的爆发式增长。
“实锤了!卫生局都来罚款了!怪不得吃出头发塑料!”
“看来之前的差评都不是空穴来风,这种黑店早点关门大吉!”
“幸亏没去吃过,太可怕了。”
“已向举报,支持严查!”
评分断崖式下跌,直接跌破了2.5星,朝着更深的谷底滑落。平台的“搜索降权”和“暂时隐藏”处罚,也因为这个官方处罚而显得更加稳固,甚至可能变为永久性的。
更直接的影响是,店里的生意几乎陷入了停滞。偶尔有不知情或者图便宜的老顾客进来,看到店里冷清的景象和李强王姐那副如丧考妣的表情,也会心生疑虑。有时,还会有附近好奇的人,在门口指指点点,低声议论着:“就是这家,被卫生局罚了……” “吃出塑料那家……”
这种无形的、来自现实世界的指点和目光,比线上的差评更让人难以承受。它让“好味麻辣烫”彻底成了这条街上的一个反面典型,一个笑话。
巨大的经济压力和彻底崩塌的名声,终于压垮了李强和王姐之间最后一点伪装。
“都是你!要不是你抠门,非要用那家便宜的供货商,能出这事吗?!”王姐将所有怒火都倾泻到李强身上,面目狰狞。
“放你妈的狗屁!”李强猛地站起来,双眼赤红,指着王姐的鼻子,“要不是你整天跟个泼妇一样,对顾客摆脸色,能被人盯上往死里整吗?!那塑料片谁知道是不是你摘菜不小心掉进去的?!”
“你血口喷人!李强你不是人!”
“我不是人?这店开不下去了,大家都别活!”
争吵迅速升级为彻底的撕破脸,甚至开始翻旧账,互相揭短,污言秽语不绝于耳。他们不再是夫妻,更像是被困在同一个地狱里的、互相憎恨的囚徒。张大军在后厨门口冷冷地看了一眼,转身回去,重重地关上了后厨的门。孙阿姨则躲在洗碗池边,默默地流着眼泪。
这个曾经勉强维持的小集体,在内外交困下,彻底分崩离析。信任?早已是奢侈品。如今连最基本的、共同应对危机的姿态都无法维持,只剩下最丑陋的互相伤害。
店铺的衰败,也达到了。
灯光似乎永远也驱不散那股阴霾。
地面上,即使刚拖过,也仿佛笼罩着一层洗不掉的晦气。
墙上的营业执照和食品经营许可证,在白色的墙壁上留下两块格外刺眼的、颜色较深的方形印记,仿佛在嘲笑着什么。
空气中,连食物的味道都几乎闻不到了,只剩下一种冰冷的、类似于绝望和腐朽的气息。
这里已经不再是一个营业场所,而是一个正在等待最后宣判的刑场。
我站在角落里,如同一个幽灵,观察着这一切。卫生局的处罚、高额的赔款和罚款、彻底崩塌的口碑、内部彻底的决裂……这一切,都比我预想的还要“完美”。我利用了规则的冰冷,利用了人性的弱点,利用了人们对食品安全的天然恐惧。
雪崩,已经不再是比喻。它是一场真实的、由我精心引导的灾难。它埋葬的,不仅仅是李强和王姐的生意,更是他们之间最后的情分,以及他们对未来所有的指望。
然而,我知道,这或许还不够痛彻骨髓。对于李强和王姐这种人,只要还能喘气,或许还存着一丝侥幸。下一步,我需要让他们连这最后一口喘息的机会都失去。我需要让这艘破船上的最后几个船员,也纷纷跳船逃生。
差评和监管带来的压力,摧毁了他们的现在;而接下来的众叛亲离,将断绝他们所有的未来。是时候,将目标转向那个虽然不满,但还在坚守岗位的“厨师”张大军,以及那个逆来顺受的洗碗阿姨了。