第18章 基石(2/2)
与此同时,娄晓娥也在前厅和管理上发力。她根据客流数据,重新优化了预订和排位系统,避免客人长时间无序等待。她加强了对服务员的培训,要求他们不仅能熟练介绍菜品,更要能简单阐述其创作理念和风味特点,提升用餐的文化体验。她还着手建立客户档案,记录重要客人的口味偏好,提供更个性化的服务。
更大的动作是,何雨柱和娄晓娥商议后,决定启动“何记厨师培养计划”。他们从现有员工中挑选出几名有天赋、肯吃苦的年轻厨师,由何雨柱亲自带教,系统地传授他的烹饪理念、融合技巧以及对食材的理解。何雨柱毫无保留,从刀工火候,到调味心法,倾囊相授。
“一门手艺,要想传承下去,发扬光大,不能只靠一两个人。”何雨柱对娄晓娥说,“我要把‘何记’变成一所学校,培养出更多能独当一面的厨师。这样,即使有一天我不在厨房第一线,‘何记’的味道和精神也能延续下去。”
这个决定,标志着何雨柱的眼光不再局限于一家酒楼的得失,而是投向了更远的未来。他开始为“何记”构建可持续发展的核心动力——人才梯队。
美食节的热度逐渐平稳,但“何记酒楼”的生意却稳稳地踏上了一个新的台阶。改良后的获奖菜品受到了客人的广泛好评,虽然与展台上的极致版本略有差异,但更亲民,更稳定,反而赢得了更坚实的口碑。优质的服务和逐渐形成的品牌文化,让客人感受到了超越食物本身的价值。
一天晚上,打烊后,何雨柱和娄晓娥坐在办公室里,看着月度报表上健康增长的营收和利润,相视而笑。这份成绩,比那座水晶奖杯更让他们感到踏实。
“柱子,我觉得,我们现在才算真正在香港扎下了根。”娄晓娥感慨道,“不是靠一时的运气和风头,而是靠实在的菜品、管理和人才。”
何雨柱握住她的手,目光坚定:“没错。美食节是契机,但基石是我们自己一砖一瓦垒起来的。接下来,我们要考虑的是,如何让这块基石更牢固,甚至……在上面盖起更高的楼。”
他望向窗外香港的璀璨夜景,心中已有了新的蓝图。或许是在其他区域开设分店?或许是涉足餐饮产业链的上下游?或许是将“何记”的品牌推向更广阔的市场?
未来的可能性,像星空一样浩瀚。而此刻,何雨柱脚下,是由汗水、智慧和对品质的坚守铺就的坚实基石。这基石,足以支撑他和他的“何记”,去攀登任何想要到达的高度。