第348集：损失挽回的积极举措（2/2）

“电商那个，是因为订单卡在支付环节丢了十几单吧？”

“对。”

老夫子摸出手机拨号：“把他们的损失明细调出来，待会儿我亲自打过去。”

“您真要赔钱？”

“不赔钱，但要比赔钱更让他心动。”他笑了笑，“告诉他，接下来三个月，他们平台的所有交易加密等级升到最高，附赠全年安全巡检，问题随时响应——就说是老夫子私人送的。”

秦先生愣住：“这……成本不小啊。”

“可比丢一个大客户小多了。”老夫子挂了电话，“有时候，大方一点，反而显得你底气足。”

下午三点，客户陆续回复。

电商老板回电时语气明显缓和：“你说的增值服务……能不能再多给一次免费培训？”

“可以。”老夫子答得干脆，“下周安排，讲师任你挑。”

“那……合同延期的事，咱们再聊聊？”

“当然。”老夫子对着空气举了举茶杯，“欢迎回来。”

另一边，物流公司的代表也松口了，提出希望加入新推出的“企业安全联盟计划”。这是老夫子临时提议的客户互助机制，成员之间共享威胁情报，定期联合演练应急响应。

“这名字起得真像武侠门派。”大番薯看着宣传页笑出声，“掌门是不是你？”

“副的。”老夫子说，“正的留给最有影响力的客户当荣誉头衔，顺便绑定长期合作。”

傍晚六点，市场部提交第二轮反馈汇总。

已有十九家客户确认续约或扩大合作范围，潜在流失率从预估的15%降至不足5%。舆情监测显示，社交媒体上关于“公司系统崩溃”的讨论热度明显下降，取而代之的是“这家公司应对很专业”“客服态度超认真”等正面评价。

老夫子靠在椅背上，终于把那杯凉透的茶喝了口。

“看来，人心这块硬盘，格式化不如重装系统有效。”他说。

秦先生笑着递来一份新文件：“要不要趁势推出‘安全承诺险’？万一再出问题，直接赔付违约金。”

“好主意。”老夫子翻开看了看，“不过名字得改——叫‘安心包’，听着不像出事，像福利。”

正说着，财务部来电。

“老赵那边……查到了一笔可疑转账记录。”声音压得很低，“金额不大，但路径绕得离谱，像是通过多个空壳公司洗钱。”

老夫子眼神一闪：“留着，别动。”

“为什么？”

“现在收网，他只会咬牙认栽。”他慢慢合上文件，“等他以为没事了，再掀桌子，才够疼。”

窗外天色渐暗，指挥室灯光柔和。屏幕上的客户信任指数曲线稳步爬升，绿色线条连成一片。

老夫子拿起平板，滑动查看最后一份未读反馈。

是一家长期合作的医疗企业发来的邮件，标题写着：“关于新增服务通道的建议”。

他点开，快速浏览。

结尾处写着：“我们愿意作为首批试点单位参与贵司的新机制，也希望未来能在行业标准制定中共同发声。”

老夫子嘴角微扬，正要回复，大番薯突然蹦过来，手里举着手机。

“哎！你猜怎么着？楼下煎饼大姐听说我们要搞‘企业安全联盟’，说也要加入！”

“她？”老夫子挑眉。

“她说她那摊位也算小微企业，每天现金流水好几百，也需要防‘黑客’。”

“她指的是偷她鸡蛋的小混混吧。”

“可她真交了五十块会费！”大番薯一脸严肃，“还让我转告你——希望联盟尽快上线防盗报警功能。”