第314集:谣言初起的应对(2/2)
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“主动开口。”老夫子打开一份文档,“发布《关于行业政策调整的几点事实说明》。不提谣言,也不否认压力,只讲三件事:我们什么时候提交的材料、受理编号是多少、目前处于哪个审批环节。全部可查证。”
“万一人家说你是伪造编号呢?”
“那就让他们去查。”老夫子淡淡道,“政府平台支持实时核验。我们可以邀请重点客户,当场连线技术部,调取原始记录。”
有人冷笑:“你这是把底牌摊桌上啊。”
“底牌不怕摊。”老夫子收回目光,“怕的是藏来藏去,最后被人说成心里有鬼。我们现在最缺的不是证据,是信任。而重建信任最快的方式,就是比谣言跑得更快地讲真话。”
争论持续了近四十分钟。有人担心太透明会暴露运营细节,也有人认为强硬辟谣更稳妥。最终,投票表决通过老夫子的方案,由他牵头成立应急协调小组,全权负责对外沟通。
散会后不到二十分钟,声明初稿已传至高管群。标题如他所说,没有“郑重声明”四个字,而是平实得近乎枯燥:《关于近期行业政策调整的几点事实说明》。
第一条写着:“我司已于本月八日完成全部申报材料上传,受理编号为sp-01读量正在快速攀升,评论区已有用户留言:“是不是说的就是xx公司?”
他打开回复模板,输入一行字:
“感谢关注。我司申报进度可公开查询,编号sp-0173。”
点击保存,未发送。
窗外,城市灯火通明。