第212章 你管这叫五星好评？（1/2）

凌晨四点的空气还带着未散尽的凉意，像一张薄薄的铁皮贴在脸上。

萧然刚把一碗滚烫的皮蛋瘦肉粥送到一个通宵加班的程序员手里，对方那双布满血丝的眼睛里透出的感激，是他这份工作中为数不多的慰藉。

然而，他跨上电瓶车还没骑出五十米，口袋里的手机就像得了癫痫，疯狂震动起来。

他把车停在路边，划开屏幕，一连串鲜红的感叹号争先恐后地挤满了通知栏。

“仲裁申诉：关于07幢301户王大爷的猫抓坏07幢201户李阿姨家晾衣绳的精神损失赔偿案。”

“仲裁申诉：关于城南‘铁拳武馆’与‘八卦掌’同好会争抢公园槐树下晨练场地的归属权问题。”

“仲裁申诉：泡面到底是煮三分钟还是四分钟更能体现其灵魂？请求终极裁决！”

三十条，整整三十条申诉在短短半小时内涌入。

萧然的眉心拧成一个疙瘩，他能想象到屏幕背后那些人或戏谑、或理直气壮、或纯粹是闲得无聊的嘴脸。

他的“仲裁权”，那个由神秘保温箱赋予的、能够强制执行契约的绝对力量，正在被当成一个万能的许愿机。

“警告。检测到‘规则滥用指数’已突破阈值。”脑海中，小绿ai的声音一如既往的平静，却带着一丝数据都无法掩盖的凝重，“阁下的‘配送正义’，正在被异化为一种廉价的万能钥匙。”

萧然苦笑一声，自嘲地低语：“我只是个送外卖的，保温箱里送的是饭，不是他妈的判例集。”

几乎是同一时间，在城市另一端灯火通明的律师事务所里，秦芷若指尖在键盘上飞舞，调出了一组令人心惊的数据。

庞大的城市信息流中，一个名为“骑手仲裁庭”的虚拟节点在昨夜之后呈指数级爆发。

一夜之间，被提交的案件高达一百三十七宗。

她迅速进行数据筛选，结果显示，其中百分之六十八的案件，都与虚假订单和恶意报复性绑定有关。

有人为了报复前女友，恶意提交了二十次“仲裁”，要求对方赔偿“逝去的青春损失费”。

她拿起手机，拨通了那个熟悉的号码。

“你现在成了新时代的城隍爷，”电话接通，秦芷若的声音清冷而直接，“但信徒太多，香火太旺，是会烧塌庙的。”

电话那头，萧然正蹲在桥洞下，就着冰冷的矿泉水啃一个硬邦邦的烧饼。

城市的喧嚣仿佛被隔绝在外，只有桥下河水流淌的闷响。

他闻言，抬头看了看灰蒙蒙的天空，把最后一口烧饼塞进嘴里，含糊不清地问：“那你说咋办？申请退货，把这保温箱还回去，继续当个一天跑十二小时的普通骑手？”

秦芷若在那头沉默了两秒，似乎在权衡他的情绪。

随后，她一字一顿地说道：“不。你要学会一件事——拒单。”

午时，阳光正好，却照不进老城区那条逼仄的小巷。

巷子尽头，一处早已废弃的武馆门前，三个人正形成一个紧张的三角对峙。

左边是位穿着白色练功服的退休大爷，双掌粗大，骨节分明，显然是练家子。

他声如洪钟，指着对面的邻居怒斥：“你那什么《绵掌》，阴柔得很！每天半夜三更还在院子里呼呼哈哈，那掌风跟小鬼儿哭似的，吹得我心惊肉跳，严重影响了我的睡眠质量！你必须赔偿我的精神损失费，并且我命令你，晚上九点以后不准练功！”

他对面那位练《绵掌》的大爷则气定神闲，捏着兰花指，慢悠悠地回敬：“哎哟我说老张，你那《铁砂掌》才是噪音污染源！每天天不亮就在院子里哐哐砸沙袋，不知道的还以为拆迁队提前上班了呢！我的掌风是艺术，你那才是纯粹的扰民！”

夹在中间的是个二十岁出头的年轻人，一脸生无可恋。

他就是铁砂掌大爷的孙子，也是这次仲裁的始作俑者。

他只是想让爷爷别再每天因为这点破事在家里唠叨个没完，于是偷偷用了爷爷的账号，抱着“让大神仙来治治这俩老神仙”的想法，提交了申请。

萧然听完三人的陈述，没说话，只是掏出手机，屏幕上正是他刚刚接下的这单“仲裁”。

他举起手机，摄像头依次对准了面红耳赤的铁砂掌大爷、一脸不屑的绵掌大爷，以及尴尬得想钻进地缝的孙子。

“你们知道，外卖平台的‘五星好评’是怎么来的吗？”他冷不丁地问。

三人都愣住了，没人回答。

萧然没有等他们回答，手指在屏幕上轻轻一点。

一个虚拟界面弹出，三张模糊的电子小票在他面前缓缓浮现，清晰起来。

第一张，是一个趴在桌上睡着的程序员，订单备注是：“谢谢小哥，这碗热粥是我今晚唯一的温暖。”

第二张，是一个坐在轮椅上的独居老人，订单备注：“腿脚不便，麻烦小哥帮我把垃圾带下楼，万分感谢。”

第三张，是一个年轻母亲，订单备注：“孩子发烧，家里没人，恳请小哥顺路带一盒退烧药，多少钱都行！”

萧然收起手机，目光平静地扫过三人：“我的规矩很简单。不是谁的嗓门大谁就有理，也不是谁的理由听起来更冠冕堂皇。而是——谁真的需要帮助。”他的声音不大，却像一把锤子，重重敲在每个人的心上。