第201章 夏媛媛怀孕（1/2）

经过一番努力，尹飞龙店里的员工打人这起风波终于画上了句号，并取得令人满意的结果：不仅涉事员工李浩获得了对方的谅解，还顺利地支付了医疗费及误工费等费用。然而，李浩却因为这件事主动提交了辞职信，谷梅考虑再三后还是同意了他的请求。至此，这场突如其来的李浩事件给店内其他员工敲响了警钟。

为避免类似情况再次发生，尹飞龙特意召开了一场全员参与的专题扩大会议。会上，他郑重其事地强调，全体员工必须时刻保持高度的服务意识，不断提升自身的职业道德水平。同时，他还制定了一系列具体措施来确保这些要求能够落到实处——每个课每周安排一次由课长亲自带队的集体学习活动；每月各部门需推选一个表现突出的课作为“服务标兵”；每季度则从全店范围内评选出一个“服务先进集体”以及若干名“服务之星”。此外，各个环节均明确了相应的责任人：课里方面由课长牵头组织实施，部门层面则由主管经理与副经理共同负责推进落实，而整个店铺的相关工作则交由人事部统一协调管理、监督执行并做好记录存档工作。对于这样的安排，与会者们纷纷表示一致认同且积极响应。

自那以后，这家店掀起了一股以服务质量为中心的学习热潮。无论是普通员工还是管理层，人人都充满激情、斗志昂扬，全力以赴只为能让每位光顾本店的客人感到称心如意！

一个月过后，在一次意义非凡的经理助理级别的会议上，尹飞龙以他那独特而深刻的见解引起了在场所有人的关注和思考。他强调道：“我们所提供的服务，并不仅仅局限于外部客户群体，更为关键且不可或缺的是内部员工之间的相互关怀与支持。”这一观点犹如一道闪电划破长空，让人们意识到原来服务还有如此广阔深邃的内涵等待着去挖掘探索。

接着，尹飞龙进一步阐述说：“当我们面带微笑迎接每一位顾客时，那种真诚友善会传递给对方；同样地，如果我们能将这份笑容也带给身边的同事们，那么整个团队将会充满活力与温暖。”他坚信这种积极向上、互相鼓励的氛围能够激发每个人内心深处的潜能，从而提升工作效率和质量。

最后，尹飞龙总结性地指出：“真正优质卓越的服务应该体现在方方面面——用真挚无私的爱心去关心他人需求；全心全意投入其中付出努力；倾注满腔热情展现出专业素养；运用智慧灵活应变解决问题困难；发挥聪明才智不断创新改进完善细节……只有这样全方位多维度的综合表现才能赢得广大消费者及合作伙伴的高度认可赞誉！”

会议结束后，谢娜经理迈着轻盈的步伐走向尹飞龙的办公室。她轻轻地敲了三下门，发出清脆而坚定的“咚咚咚”声。屋内的尹飞龙听到敲门声，抬起头来，嘴角微微上扬，轻声说道：“进来吧。”

谢娜推开门，踏入房间，然后顺手将门轻轻合上。她走到尹飞龙的办公桌前，身体前倾，压低声音对他说道：“尹店总啊，您刚才在会议上说得真是太棒了！尤其是关于服务理念那一段，简直太深刻、太到位了！咱们一直强调对外服务，但其实内部服务才是真正容易被忽视的环节呢。这就好比在家里，我们总是把最糟糕的脾气和性格留给了自己人。”

尹飞龙专注地凝视着谢娜，脸上露出淡淡的笑容。他点了点头，表示赞同，然后幽默地调侃道：“哈哈，所以你们百货部可得加把劲哦，千万别掉链子啦！”谢娜听了，开心得像个孩子似的，立刻拍着胸脯保证道：“放心吧尹店总！我们百货部一定会让您刮目相看的！”

稍作停顿，谢娜像是突然想起什么重要事情一般，继续说道：“对了，尹店总，您这周日出游有空吗？我想请您吃顿饭，好好感谢一下您平日里对我的关照与指导。”说着，她用期待的眼神注视着尹飞龙。