“人工智能＋”的风险管控与伦理规范（1/2）

现在“人工智能+”早就不是啥新鲜词了，不管是手机里的智能推荐、商场里的人脸识别，还是工厂里的智能机器人，到处都能看到它的影子。但就像咱们用新家电得先搞懂安全按钮一样，“人工智能+”用得越广，背后藏着的风险和伦理问题就越不能忽视。接下来咱们就用大白话，把这些事儿拆解开说清楚，让大家一看就明白。

一、技术风险：ai也会“掉链子”，这三种问题最常见

咱们总觉得ai特别厉害，能算复杂数据、能写文案还能画画，但实际上它也会“犯迷糊”“带偏见”，甚至关键时刻“掉链子”。这部分说的技术风险，就是ai在技术层面容易出的岔子，其中最典型的就是算法偏见、模型幻觉和系统可靠性问题。

1.1 算法偏见：ai也会“看人下菜碟”，不是它故意的，是“学歪了”

先说说“算法偏见”，听着挺专业，其实就是ai在做判断的时候，会不自觉地偏向某一类人，或者对某一类人不友好。比如咱们平时用的招聘app，有些公司会用ai筛选简历，如果一开始给ai“喂”的简历里，大部分都是男性的优秀简历，ai就会误以为“男性更符合岗位要求”，之后再看到女性简历，可能就会不自觉地打低分——这就是典型的算法偏见。

为啥会这样？不是ai有“性别歧视”，而是它学习的“素材”有问题。ai就像个小学生，老师教啥它学啥，如果老师给的教材里本身就有偏向性，那学生学出来肯定也带偏。再比如贷款app，有些ai评估用户信用时，会参考用户的居住地，如果某个区域之前有过较多逾期记录，ai可能就会直接给这个区域的用户打低信用分，哪怕有些用户本身信用特别好，也会被“连累”。

这种偏见带来的麻烦可不小。找工作的女性可能因为ai偏见错失机会，信用好的人可能因为ai偏见贷不到款，甚至在司法领域，如果用ai辅助判断案件，偏见还可能影响判决公平性。所以算法偏见不是小事，得提前发现、提前改。

1.2 模型幻觉：ai会“瞎编乱造”，还说得有模有样

再说说“模型幻觉”，这个更有意思，简单说就是ai会“一本正经地胡说八道”。比如你问ai“某本不存在的书的作者是谁”，它不会说“我不知道”，反而会编一个名字，还会瞎编这本书的出版时间、主要内容，甚至引用里面的“名言”，让你误以为真有这本书。

为啥会出现幻觉？因为ai的核心是“预测下一个字\/词该放啥”，它不关心内容是不是真的。比如你让ai写一篇关于“古代某座虚构城市的历史”，ai会把它学过的所有“古代城市”“历史事件”的信息拼在一起，凑出一篇逻辑通顺但完全虚构的内容。就像咱们做梦的时候，会把现实里的片段拼在一起，形成一个假的场景，ai的幻觉差不多就是这个意思。

这种幻觉的危害也挺大。如果医生用ai查医学资料，ai编一个假的治疗方案，可能会耽误病人；如果学生用ai写论文，ai编一些假的引用文献，论文就会出大问题。所以现在用ai查信息，尤其是重要信息，一定要多核对，不能全信。

1.3 系统可靠性：ai也会“死机”“出错”，关键时刻靠不住

最后是“系统可靠性”问题，简单说就是ai系统可能会突然出故障，或者在复杂场景下出错。比如自动驾驶汽车，平时在空旷的马路上跑得挺好，但遇到暴雨、大雾天气，或者路上突然出现一个塑料袋、一只小动物，ai可能就会判断失误，要么突然刹车，要么没及时避让，容易引发事故。

再比如银行的ai转账系统，如果突然遇到网络波动，或者系统里的某个程序出了bug，可能会出现“转账成功但对方没收到”“重复转账”等问题，给用户带来损失。还有咱们用的智能客服，平时能解答一些简单问题，但遇到复杂的投诉、咨询，比如“账户被盗了该怎么办”“订单丢了怎么找回”，ai可能就会“答非所问”，或者直接把问题推给人工，要是人工客服又忙不过来，用户就会特别着急。

为啥ai系统会不可靠？一方面是技术本身的问题，比如ai对复杂环境的适应能力还不够强，遇到没见过的场景就容易“懵”；另一方面是人为因素，比如程序员在写代码的时候出了错，或者系统维护不到位，没有及时更新、修复漏洞。所以不管是用ai开车，还是用ai处理金融业务，都得留好“后手”，比如自动驾驶得有人类驾驶员随时接管，ai转账得有人工审核环节，不能完全依赖ai。

二、伦理挑战：ai不能只讲“技术”，还得讲“规矩”

除了技术层面的风险，“人工智能+”还会遇到一些伦理问题——简单说就是“ai该怎么做才对”“哪些事ai不能做”。比如ai能不能随便收集人的人脸信息？ai推荐内容的时候能不能只推用户喜欢的，让用户看不到其他信息？这些问题都没有绝对的答案，但需要咱们一起商量出“规矩”，不然就容易出乱子。这部分主要说三个核心伦理挑战：公平性、透明度和社会责任。

2.1 公平性：ai不能“欺负人”，得给所有人平等的机会

先说说“公平性”，其实和前面说的“算法偏见”有点像，但范围更广——不只是ai判断的时候不能有偏见，还要保证所有人都能平等地享受ai带来的好处，不能因为性别、年龄、肤色、收入、地区等因素，被ai“区别对待”。

比如现在很多地方用ai做教育辅导，发达地区的孩子能用到先进的ai学习系统，有个性化的学习计划、优质的课程资源；但偏远地区的孩子可能连基本的电脑、网络都没有，更别说用ai辅导学习了——这就是“ai教育公平”问题，相当于发达地区的孩子在学习上多了一个“帮手”，而偏远地区的孩子没有，差距可能会越来越大。

再比如ai医疗，大城市的医院能用ai辅助诊断癌症、糖尿病，通过分析ct影像、血液数据，更早发现病情；但小城市、农村的医院可能没有这样的ai系统，医生只能靠经验诊断，有些早期疾病可能就会被漏诊、误诊——这就是“ai医疗公平”问题，相当于大城市的人能更早得到治疗，而小城市、农村的人可能会耽误病情。

还有ai就业，现在很多行业用ai替代人工，比如工厂里的流水线工人、超市里的收银员、银行里的柜员，这些岗位越来越少，很多人会失业。但这些失业的人里，很多都是学历不高、没有其他技能的人，他们很难再找到新工作；而懂ai、会操作ai的人，却能找到高薪工作——这就是“ai就业公平”问题，ai让一部分人更吃香，却让另一部分人没了饭碗。

所以ai的公平性不是小事，不能让ai只服务于少数人，得想办法让所有人都能用上ai、受益于ai。比如政府可以给偏远地区捐ai学习设备、建网络，让农村孩子也能用上ai辅导；医院可以推广ai诊断系统，让小城市的医生也能借助ai看病；企业可以给失业的人做ai技能培训，帮他们找到新工作。

2.2 透明度：ai做决定得“说清楚”，不能“暗箱操作”

再说说“透明度”，简单说就是“ai为啥做这个决定，得让人看明白”。比如你申请贷款，ai说“你不符合条件，拒绝贷款”，你肯定想知道“为啥拒绝我？是因为我收入低，还是因为我有过逾期记录？”如果ai不告诉你原因，只给一个结果，你就会觉得不公平，甚至怀疑ai是不是有问题——这就是透明度不够的问题。

再比如你用ai推荐视频，ai总给你推同一类内容，比如你看了一个搞笑视频，之后全是搞笑视频，你想知道“ai为啥只给我推这个？能不能给我推点别的？”如果ai不解释推荐逻辑，你就会觉得被“困住”了，看不到其他类型的内容——这也是透明度不够的问题。

还有司法领域，如果ai辅助法官判案，比如给某个案件的被告人打分，判断他“再犯罪的可能性”，如果ai说“可能性很高，建议重判”，法官和被告人都得知道“ai是怎么算出来的？参考了哪些因素？是被告人的年龄、学历，还是之前的犯罪记录？”如果ai不说明白，这个判决就很难让人信服。

为啥ai的透明度这么难实现？因为很多ai模型是“黑箱”——就像一个魔术盒，你把数据放进去，它就会输出结果，但你不知道盒子里到底发生了什么。比如chatgpt这样的大模型，它的计算过程非常复杂，就算是开发它的程序员，也未必能说清楚它为啥会生成某一句话。

但透明度又很重要，不然大家就会不信任ai。所以现在很多国家都在要求ai企业“打开黑箱”，比如贷款ai得告诉用户拒绝贷款的具体原因，推荐ai得让用户知道推荐逻辑，司法ai得说明判断依据。虽然很难完全做到，但至少得往这个方向努力。

2.3 社会责任：ai不能只“赚钱”，还得“担责任”

最后是“社会责任”，简单说就是ai企业不能只想着用ai赚钱，还得考虑ai对社会的影响，比如ai会不会危害隐私、会不会破坏环境、会不会影响社会稳定。

先说说隐私问题，这是大家最关心的。现在很多ai产品都要收集用户数据，比如人脸识别需要收集人脸信息，智能手表需要收集健康数据，ai推荐需要收集浏览记录。如果企业把这些数据随便存着、或者卖给其他公司，用户的隐私就会被泄露。比如有人用ai摄像头偷偷拍别人的人脸，然后做成“人脸库”卖给诈骗分子；有人把用户的健康数据卖给保险公司，保险公司就会拒绝给身体不好的人投保——这些都是ai企业没尽到社会责任，只想着赚钱，不管用户的隐私安全。

再说说环境问题，ai其实是“耗电大户”。训练一个大模型，比如gpt-3，需要用到很多服务器，这些服务器24小时运转，消耗的电量相当于几百户家庭一年的用电量，还会排放大量二氧化碳，污染环境。如果ai企业只想着把模型做得更大、更厉害，不考虑节能减排，就会给环境带来很大压力——这也是社会责任的一部分，ai发展不能以破坏环境为代价。

还有社会稳定问题，比如ai能生成“深度伪造”内容，就是用ai做假视频、假音频，比如把某个人的脸换到另一个人身上，制作出“假新闻”“假绯闻”。如果有人用这个技术造谣、诽谤，比如伪造某个明星的负面视频，或者伪造某个官员的不当言论，很容易引发社会恐慌、破坏社会信任——这时候ai企业就得担起责任，比如开发识别“深度伪造”的技术，阻止假内容传播，而不是放任不管。

所以ai不是“法外之地”，企业用ai赚钱的同时，必须承担起社会责任，比如保护用户隐私、节能减排、阻止ai被用来做坏事。如果企业只讲利益、不讲责任，ai早晚都会被大家反感、抵制。

三、全球伦理治理：各国对ai的“规矩”不一样，得慢慢商量着来

“人工智能+”是全球性的技术，比如你用的ai软件可能是美国公司开发的，你买的ai设备可能是日本生产的，你刷的ai视频可能是印度网友上传的。但不同国家的文化、法律、社会情况不一样，对ai的“规矩”也不一样——比如有的国家允许用ai做自动驾驶，有的国家不允许；有的国家严格限制ai收集人脸信息，有的国家则比较宽松。这就需要各国一起商量，搞“全球伦理治理”，既要尊重各国的差异，又要达成一些共同的“底线”，不然ai在全球范围内用起来就会乱套。这部分主要说两个点：国际共识和区域监管政策的差异。

3.1 国际共识：各国都同意的“ai规矩”，比如不能用ai杀人

虽然各国对ai的监管不一样，但在一些关键问题上，大家还是能达成共识的——简单说就是“有些事ai绝对不能做”，不管哪个国家都得遵守。

最典型的就是“ai不能用于军事危害人类”。比如不能开发“自主杀人机器人”——就是不需要人类控制，自己就能识别目标、开枪杀人的机器人。如果这种ai被用于战争，后果不堪设想，可能会造成大量无辜平民死亡，甚至引发世界大战。所以现在联合国和很多国家都在呼吁“禁止开发自主杀人机器人”，这就是一个重要的国际共识。

再比如“ai不能歧视人类”。不管是哪个国家，都不能用ai搞种族歧视、性别歧视、宗教歧视。比如不能开发“只服务于白人”的ai，不能开发“歧视女性就业”的ai，这也是各国都认可的共识。因为歧视会引发社会矛盾，不管在哪个国家，都不利于社会稳定。

还有“ai要保护用户隐私”。虽然各国对隐私保护的严格程度不一样，但都同意“ai不能随便收集、泄露用户隐私”。比如不能用ai偷偷拍别人的隐私视频，不能把用户的身份证号、银行卡号随便卖给别人，这也是一个基本共识。因为隐私是人类的基本权利，不管在哪个国家，大家都不希望自己的隐私被泄露。