第171章 冤枉的“小偷”（2/2）

他讲述起往事：“有一次，一个乘客硬说我找错钱，在闸机口大吵大闹。后来清点收银机，一分不差。那人也是连句对不起都没有就走了。”

“那你是怎么调节心态的？”

“我意识到，服务行业的尊严不是靠别人施舍的，而是靠我们自己建立的。”陈默注视着她的眼睛，“你的专业、你的坚持、你对工作的热爱，这些才是定义你价值的东西，而不是某个无理取闹者的态度。”

这番话让林晓梦豁然开朗。是啊，她为什么要让一个陌生人的无理行为影响对自己的认知？

当晚，她在笔记本上记录下这特殊的一天：

“服务行业的尊严，来自于内心的强大。

误解难免，但清白自在人心。

委屈是成长的催化剂，让我们更加坚韧。

真正的专业，是在受伤后依然保持善良。”

写完这些，她轻轻抚摸着窗台上的小木雕麻雀。在灯光下，那只小麻雀仿佛在告诉她：暴风雨来临时，挺直腰杆的草木才能存活。

第二天，林晓梦在班前会上提出了一个新的建议：“我想制定一个《员工权益保护指南》，明确遇到诬陷、侮辱等情况时的处理流程和心理疏导机制。”

这个建议得到了大家的一致支持。李哥主动请缨：“我来整理相关法律法规。我们要让每个同事都知道，服务行业不是‘受气行业’。”

张姐也说：“还可以增加心理健康支持。长期受气真的会影响工作状态。”

更让林晓梦感动的是，下午工作时，几位老乘客特意过来安慰她。

“林班长，别在意那种人。”经常通勤的王阿姨说，“我们都知道你是什么样的人。”

“是啊，”另一位大叔接话，“你为我们服务这么多年，大家都看在眼里。”

这些温暖的话语，渐渐抚平了林晓梦心中的伤痕。

一周后，《员工权益保护指南》正式出台。站长在全员大会上特别强调：“服务行业需要互相尊重。任何侮辱、诬陷员工的行为，站方都会严肃处理。”

这件事虽然以不愉快开始，却让整个团队更加团结，也让员工权益保护得到了重视。

夜深人静时，林晓梦再次翻开笔记本，在之前记录的那一页补充道：

“黑暗过后，阳光依旧。

委屈教会我们坚强，误解让我们成长。

服务行业的尊严，需要每个人共同守护。

而这一切，都让我们成为更好的自己。”

是的，成长的路上难免会有委屈和误解。但重要的是，在这些挫折中，她没有失去善良，没有放弃专业，反而变得更加坚韧和成熟。

这，或许就是这段经历带给她的最宝贵的礼物。