第184章 教师餐（2/2）

话音刚落，系统弹出一条金色提示：“任务完成，奖励‘b端定制服务团队’组建指导，可配备2名专属客户经理，负责对接b端客户需求、跟进订单。”

张淮初立刻召集团队开会：“咱们现在有12家b端客户，需求各不相同——幼稚园要小份餐品，学校要准时配送，企业要定制口味。所以咱们得组建专业的定制服务团队，招聘2名客户经理，专门对接这些需求。佐藤，你经验丰富，负责培训新客户经理；小林，你整理下各客户的需求清单，给新员工做参考。”

一周后，两位客户经理入职了——毕业于餐饮管理专业的小田，擅长客户沟通；

有3年企业服务经验的高桥（跟研发专员高桥同名），熟悉订单跟进流程。

入职第一天，佐藤就带着他们去拜访客户：“这家双叶幼稚园，每天需要120份小饭团和豆浆，一定要在早上8点前送到，孩子们8点半就要吃加餐；那家春日部电器公司，每周三需要少盐套餐，因为有几位高血压员工……”

小田学得很快，第一次独立对接客户就表现得很出色。

有天早上，向日葵幼稚园突然临时加订30份饭团，小田立刻联系中央厨房调整产量，还亲自开车送过去，确保按时送达。

幼稚园园长感动地说：“没想到你们反应这么快！以后我们有需求，就找你对接！”

高桥则把订单管理得井井有条。

他制作了“客户需求表”，详细记录每家客户的订餐时间、数量、特殊要求，还设置了订单提醒，避免漏单。

有次春日部小学临时更改配送时间，高桥提前一天就跟中央厨房和配送团队沟通好，没影响到老师们的午餐。

定制服务团队组建后，b端客户的满意度大幅提升。

之前有企业客户抱怨“订单修改麻烦”，现在客户经理能实时响应，修改订单只需10分钟；

幼稚园客户担心“餐品温度不够”，客户经理每天都会跟进配送情况，确保餐品送到时还是热乎的。

一个月后，系统数据显示：b端客户复购率提升至90%，每月b端业务营收突破200万日元。

张淮初看着数据，跟团队笑着说：“还是专业的人做专业的事！以后咱们还要扩大b端服务团队，争取把客户拓展到周边城市！”