第7章 监管介入与平台妥协（1/2）

第一幕

县市场监管局的会议室里。

空调风带着几分凉意，吹散了窗外涌进来的暑气。

长条会议桌的一端，省市场监管局专项调查组的组长赵刚指尖敲着桌面，目光扫过面前厚厚的一摞证据册，声音沉稳有力：“林舟同志，你提交的这些材料，我们都逐一核实过了——平台恶意冻结货款、引导虚假差评、不正当竞争施压合作商，证据链完整，事实清楚。”

林舟坐在对面，后背挺得笔直，公文包放在脚边，里面还装着村民们手写的证言和交易流水复印件。

他听到“事实清楚”四个字，紧绷的肩膀微微松弛了些，语气带着难掩的激动：“赵组长，谢谢你们！这些货款是村民们的血汗钱，平台一句‘涉嫌虚假交易’就冻结了大半年，合作社差点撑不下去。还有那些恶意差评，把我们的品牌名声都快毁了。”

“你放心，电商平台不是法外之地。”赵刚拿起一份截图，上面是“惠农优选”平台集中发布的恶意差评记录，“这些差评发布时间集中在两小时内，账号都是新注册的‘僵尸号’，上传的所谓‘腐烂苹果’照片，和你们合作社的包装、苹果品种完全不符，明显是有组织的抹黑行为。”

旁边的调查组成员补充道：“我们调取了平台后台数据，发现你们入驻期间的交易都是真实物流、真实收款，所谓‘虚假交易’纯属无稽之谈。而且平台在收到你们的投诉后，既不核实也不处理，反而封禁你们的账号，这已经违反了《电子商务法》和《反不正当竞争法》。”

林舟拿出手机，点开一个录音文件：“这是我和平台客服的通话记录，前后打了十几通，他们要么说‘正在核实’，要么说‘无法处理’，最后干脆说我‘恶意炒作’。还有这个，是之前和我们合作的商超负责人给我的录音，平台明确威胁他，要是继续卖我们的苹果，就下架他们的线上旗舰店。”

录音里，平台区域运营张磊的傲慢语气清晰可闻：“你们商超要是不识抬举，就等着从我们平台滚蛋，到时候损失可不是一星半点。”

赵刚听完，脸色沉了下来：“这种明目张胆的垄断和打压，我们绝对不能容忍。已经联系了‘惠农优选’平台总部，要求他们立刻派人过来处理，必须给农户一个满意的答复。”

话音刚落，林舟的手机响了，是苏晓打来的。

他走到会议室门口接起，声音放柔了些：“晓晓，怎么了？”

“林舟，刚才有个上海的电话打给我，说是‘惠农优选’总部的，问我们合作社的联系方式，还说想和你协商解决问题。”苏晓的声音带着几分不确定，“他们态度挺好的，不像之前那个张磊那么横。”

林舟回头看了眼赵刚，赵刚点头示意。

他对苏晓说：“我现在在县市场监管局，和省调查组的同志在一起。你把我的号码给他们，让他们直接联系我，有什么事，当着监管部门的面说清楚。”

挂了电话，林舟回到座位上，赵刚看着他：“平台这是收到风声了，想主动协商。林舟，你们的诉求是什么？明确下来，我们帮你们撑腰。”

林舟拿出早就写好的诉求清单，一条一条念道：“第一，立刻解冻冻结的8万元货款，并且支付逾期利息；第二，删除所有恶意差评，公开向合作社和联盟农户道歉；第三，赔偿品牌声誉受损造成的经济损失，初步核算大概5万元；第四，后续如果继续合作，佣金比例降至10%，并且签订正式协议，明确不得擅自调价、不得无故冻结货款；第五，对区域运营张磊的不当行为进行处理，禁止他再参与皖北地区的农户合作业务。”

“诉求合理，我们支持。”赵刚把清单收好，“平台那边应该很快就会派人过来，到时候我们全程在场，保证你们的合法权益不受损害。”

没过多久，林舟的手机再次响起，是“惠农优选”平台总部的负责人王鹏打来的。

电话里，王鹏的语气格外谦和：“林舟同志，您好您好，我是‘惠农优选’总部运营总监王鹏，专程从上海赶过来了，现在就在县市场监管局楼下，您看方便下来接一下吗？”

林舟和赵刚对视一眼，起身道：“我下去接他们。”

走到楼下，一辆黑色商务车停在门口，下来三个人，为首的中年男人穿着西装，戴着眼镜，手里提着一个公文包，正是王鹏。

他看到林舟，立刻快步上前，伸出手：“林舟同志，实在对不起，之前是我们的工作不到位，让你们合作社受委屈了。”

林舟握住他的手，语气平静：“王总监，有什么话，咱们到楼上说吧，省市场监管局的同志也在。”

王鹏脸上的笑容一僵，随即点了点头：“好，好，应该的，我们一定配合监管部门的调查。”

上楼的路上，王鹏旁敲侧击地问：“林舟同志，其实这事就是个误会，张磊那边可能沟通方式有点问题，我们已经批评教育他了。货款我们马上解冻，利息也会补上，您看能不能把赔偿和道歉的事往后放一放？毕竟对平台的声誉也不好。”

林舟脚步不停，语气坚定：“王总监，恶意差评给我们造成了很大的损失，不少客户都取消了订单，品牌声誉不是一句‘误会’就能挽回的。道歉和赔偿，是必须的。”

王鹏碰了个软钉子，不再说话，心里却暗自嘀咕：这小子看着年轻，倒挺不好糊弄。

第二幕

回到会议室，王鹏看到赵刚，立刻换上诚恳的表情：“赵组长，您好，我是王鹏，‘惠农优选’总部的。这次过来，主要是想向林舟同志和合作社道歉，并且协商解决问题。之前的事，确实是我们管理不善，我们已经对相关责任人进行了停职处理。”

赵刚指了指对面的座位：“坐吧。王总监，平台的违法行为，我们已经调查清楚了，现在就看你们的整改态度。林舟同志提出的五项诉求，你们怎么看？”

王鹏坐下后，从公文包里拿出一份协议草案，推到林舟面前：“林舟同志，您看，货款我们今天就能解冻，利息按照银行同期贷款利率的两倍支付；张磊已经被停职，并且会调离皖北地区；后续合作的佣金，我们可以降到12%，并且签订正式协议，保证不再出现擅自调价、冻结货款的情况。”

他顿了顿，继续说道：“至于公开道歉和赔偿，您看能不能这样？我们私下给合作社赔偿3万元，道歉就内部进行，毕竟公开道歉对我们平台的影响太大了，以后我们还想和更多皖北农户合作呢。”

林舟拿起协议草案，快速浏览了一遍，摇了摇头：“王总监，佣金必须降到10%，这是我们联盟一致同意的底线。另外，公开道歉和5万元赔偿，缺一不可。你们平台的声誉重要，我们农户的声誉就不重要吗？那些恶意差评挂在网上，多少人看到了？不公开道歉，怎么让大家知道真相？”

“10%的佣金，我们真的做不了主，平台有规定，最低只能降到12%。”王鹏面露难色，“赔偿3万元已经是我们能申请到的最高额度了，您再通融一下。”

“王总监，你们平台抽成25%的时候，怎么没说做不了主？”林舟把协议草案推回去，“我们联盟有十几个农户，大家都遭遇过你们平台的不正当竞争，这次要是不能给大家一个满意的答复，我们会继续向国家市场监管总局投诉，并且联合全国其他受打压的农户一起维权。”

赵刚适时开口：“王总监，林舟同志的诉求是合理合法的。平台的不正当竞争行为，已经违反了相关法律法规，要是整改不到位，我们不仅会对平台进行处罚，还会将相关情况通报全国电商行业协会。”

王鹏脸色变了变:要是被全国通报，平台的招商工作都会受到影响。

他拿出手机，走到一边给总部打电话，语气恭敬地汇报了情况。

挂了电话，王鹏回到座位上，叹了口气：“好吧，林舟同志，赵组长，我们同意你们的所有诉求。佣金降到10%，今天解冻货款和利息，明天就在本地媒体上公开道歉，赔偿款5万元三天内到账。”

林舟心里松了口气，拿出手机，拨通了联盟理事会的视频电话。

屏幕上很快出现了几个联盟成员的脸，苏家村的村主任苏长河、李家庄的李富贵、种红薯的老王等。

“大家好，我是林舟，现在在县市场监管局，和‘惠农优选’总部的王总监、省调查组的赵组长在一起。”林舟把手机对准王鹏和赵刚，“平台已经同意了我们的所有诉求：货款今天解冻，利息两倍支付；公开道歉、赔偿5万元；佣金降到10%，签订正式协议；处理张磊。”

视频里的苏长河立刻说道：“太好了！林干部，这可真是大快人心！我们就知道你能为我们讨回公道。”

李富贵也点头：“之前还担心平台后台硬，没想到监管部门这么给力，林干部也给力！这下我们终于能安心卖货了。”

老王激动地说：“林干部，赔偿款和道歉一定要落实到位，不能让他们耍花招！”

林舟点头：“大家放心，我们会签订正式的和解协议，所有条款都会写清楚，监管部门也会监督执行。后续要是平台再违约，我们直接走法律程序。”

王鹏看着视频里的农户们，连忙说道：“各位老乡，实在对不起，之前是我们的错，我们一定会按照协议执行，以后一定好好合作，再也不会出现之前的情况了。”

挂了视频电话，林舟对王鹏说：“王总监，协议要尽快拟定，所有条款都要明确，不能有模糊不清的地方。”

“没问题，我们今天就拟定好协议，明天上午签订。”王鹏连忙答应。

就在这时，林舟的手机又响了，是李曼打来的。他皱了皱眉，走到一边接起。

“林舟，听说你和‘惠农优选’平台谈妥了？”李曼的声音带着几分试探。

“嗯，谈妥了。”林舟语气平淡。