第163章 显着的成效(1/2)
改革的阵痛期,在赵志强耐心细致的沟通、陈美玲坚定不移的支持以及部分员工逐渐转变的态度中,一点点被跨越。当最初的抵触和不适慢慢消退,新的工作模式和激励机制开始真正融入诚信商贸的日常运作时,那些曾经被质疑、被抱怨的变革,终于开始显露出它们强大的生命力,结出了累累硕果。
变化最直观的,当属仓储部门。
曾经那个货品堆放略显随意、找货全凭老师傅记忆、偶尔会因为拿错型号或数量而引发客户投诉的仓库,仿佛经历了一场脱胎换骨的洗礼。崭新的分区标识清晰醒目,不同类别的货品被严格归置在指定的区域,每种商品都贴上了包含品名、规格和唯一编码的标签。原本需要老周或者资深仓管员才能快速找到的偏僻物料,现在任何一个新来的员工,只要按照分区指示和标签信息,都能在几分钟内精准定位。
老周背着手,在焕然一新的仓库里慢慢踱步,脸上早已不见了当初的抵触和不耐烦,取而代之的是一种混合着惊讶和佩服的复杂神情。他亲眼看着配货单的处理速度从以前平均二十分钟一单,缩短到了现在的十分钟以内,而且几乎杜绝了因为看错、拿错导致的错误。
“嘿,你还真别说,”老周忍不住对旁边正在核对出库单的赵志强感慨,语气里带着心服口服,“这新法子,一开始是觉得别扭,可用顺了手,是真他妈省心啊!以前忙起来像无头苍蝇,现在井井有条,心里有底多了。”
赵志强笑了笑,将手里核对无误的单子递给负责打包的员工,对老周说:“是大家适应得快,配合得好。效率上来了,错误率下去了,客户那边投诉少了,咱们自己也轻松,这才是良性循环。”
数据是最有力的证明。在推行新仓储管理系统一个月后,统计数据显示,仓库的配货出错率同比下降了惊人的百分之七十,平均发货速度提升了百分之四十。以前几乎每周都会接到的一两个关于发错货、发漏货的投诉电话,现在几乎绝迹。几个合作多年的老客户甚至主动反馈,感觉诚信商贸的供货响应比以前更快更准了,合作起来更放心。
这份成效,不仅让仓储部的员工们切实感受到了新方法的好处,工作积极性更高,也让公司其他原本对改革持观望态度的部门,看到了实实在在的变化,对赵志强推行后续措施的信心大增。
销售部门的变革成果,同样令人振奋。
新的阶梯式提成和绩效考核方案,如同给销售团队注入了一剂强心针。打破了以往某种程度上存在的“大锅饭”现象,真正实现了多劳多得,能者多得。那些有冲劲、肯开拓的年轻业务员,看到了收入大幅提升的明确路径,跑客户、谈业务的积极性空前高涨。
就连之前抱怨声最大的老钱,在第一个月拿到根据新方案计算的工资和提成时,也着实吓了一跳。他原本以为收入会缩水,结果因为成功开拓了两个不大不小的新客户,并且维护的老客户采购量也有小幅提升,他的当月收入竟然比以往平均水平高出了近三成!
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